O número já está no WhatsApp
- O número está no aplicativo pessoal do WhatsApp. Um número só pode viver em um lugar. Para movê-lo para uma linha de API dedicada, primeiro exclua a conta do WhatsApp no celular e depois conecte. Se você quiser continuar usando o aplicativo, use a Coexistência (consulte O que é a Coexistência do WhatsApp).
- O número já está registrado na API do WhatsApp Business em outro lugar. Ele precisa ser liberado ou migrado da outra plataforma antes de poder conectar aqui.
Conta da Meta e verificação
- Sem conta do Meta Business. O fluxo da Meta pode criar uma durante o cadastro, mas se ele travar, crie primeiro uma conta do Meta Business em business.facebook.com e depois tente de novo.
- O código de verificação não chega. Espere um minuto e solicite de novo; tente o método alternativo (SMS em vez de chamada). Os códigos podem demorar em algumas operadoras. Se um número solicitou códigos demais, a Meta faz você esperar antes de tentar de novo.
- Verificação do negócio pendente. Alguns recursos e os limites de mensagens mais altos exigem que a Meta verifique o seu negócio. Você pode começar a enviar mensagens dentro dos limites enquanto a verificação está em andamento; ela não bloqueia a conexão inicial.
- Nome de exibição rejeitado. A Meta analisa o nome de exibição do negócio e rejeita nomes que são enganosos, que são apenas uma palavra genérica ou que não correspondem ao seu negócio. Escolha um nome que corresponda claramente à sua marca e reenvie.
Qualidade e Limite de mensagens
A página do canal do WhatsApp mostra dois valores gerenciados pela Meta:- Qualidade é a avaliação da Meta sobre como os destinatários reagem às suas mensagens (bloqueios e denúncias de “não foi útil” a derrubam). Uma avaliação saudável mantém o seu número em boa situação; uma ruim pode baixar o seu limite.
- Limite de mensagens é quantas conversas iniciadas pelo negócio você pode começar em um período móvel de 24 horas. Ele sobe automaticamente à medida que você envia mensagens de qualidade e conclui a verificação do negócio. Responder às pessoas que escreveram para você primeiro não conta contra ele.