Conversões da Meta

As Conversões da Meta contam à Meta o que acontece depois que alguém clica em um dos seus anúncios de clique para o WhatsApp e começa uma conversa. Quando esse contato chega a uma etapa do funil que você escolhe, ou confirma um pedido, a Ciarem envia à Meta um evento como Lead qualificado ou Compra. O Gerenciador de Anúncios mostra esses resultados ao lado de cada anúncio, e a Meta pode otimizar seus anúncios para pessoas que compram, não só para pessoas que iniciam uma conversa. Os administradores configuram em Configurações > Integrações > Conversões da Meta.

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O que a Ciarem compartilha com a Meta

Só são enviados os contatos que vieram de um dos seus anúncios de clique para o WhatsApp, e só durante os 7 dias seguintes ao último clique deles em um anúncio. Para cada evento, a Ciarem compartilha:

• O ID do clique no anúncio que a Meta anexou à conversa, que diz à Meta em qual anúncio a pessoa clicou.
• O evento, por exemplo Lead qualificado ou Compra.
• O valor dele, se você definiu um.

Nada mais da conversa é compartilhado: nem mensagens, nem nomes, nem telefones, nem e-mails. Contatos que escreveram para você sem clicar em um anúncio nunca são enviados.

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Ative

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Usar um dataset que você já tem

Se a sua conta de anúncios já envia eventos para a Meta de outro lugar, por exemplo um pixel no seu site, você pode enviar os eventos da Ciarem para esse mesmo dataset. Clique em Usar outro dataset na linha e cole o ID do dataset, que você encontra no Gerenciador de Eventos em Fontes de dados. Caso contrário, mantenha o dataset que a Ciarem criou.

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Associe eventos às etapas do funil

Cada etapa do funil pode enviar um evento quando um contato que veio de um anúncio entra nela. Uma configuração comum: Você também pode definir um Valor (opcional) e a moeda dele para cada evento, por exemplo o valor médio de uma venda. A Meta informa esse valor junto com o evento. Cada evento é enviado uma vez por clique no anúncio. Se um contato voltar a entrar na mesma etapa, a Meta não é avisada duas vezes. A etapa inicial não aparece na lista, porque todo contato novo cai nela primeiro. Os administradores editam as etapas pelo botão Etapas do funil no cabeçalho de Contatos. Veja Contatos e etapas do funil.

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Pedidos

Se você usa o módulo de checkout, deixe ligado Enviar os pedidos confirmados do checkout como Compra. Cada pedido que um contato vindo de um anúncio confirma é enviado como Compra com o total e a moeda do pedido.

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Confira se funciona

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Envie um evento de teste

Evento de teste envia um evento de exemplo para o dataset de uma linha, para você conferir a conexão antes de chegarem leads reais.

1. No Gerenciador de Eventos, abra seu dataset, vá em Eventos de teste e copie o código do evento de teste.
2. Na Ciarem, escolha a Linha, cole o Código do evento de teste e clique em Enviar.

Um evento de teste precisa de um clique real em um anúncio nessa linha nos últimos 7 dias. Se não houver nenhum, clique em um dos seus próprios anúncios de clique para o WhatsApp, envie uma mensagem e tente novamente. Abrir o anúncio pelo link de uma publicação compartilhada não conta: só um clique no próprio anúncio leva o ID do clique.

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Eventos recentes

Eventos recentes lista o que a Ciarem enviou: o contato, o evento e se ficou Enviado, Com falha ou Pendente. No topo da página você também vê quantos eventos foram enviados e falharam nos últimos 7 dias, e quantas linhas estão ativas.

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Desative

Desligue o interruptor no topo da página de Conversões da Meta para parar de enviar. Suas linhas, datasets e associações de etapas são mantidos e voltam a valer quando você ligar de novo. Para parar só uma linha, desligue-a em Linhas.

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Solução de problemas

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”Este canal foi conectado antes de a Ciarem poder enviar conversões”

Linhas de WhatsApp conectadas antes de 9 de outubro de 2026 não deram à Ciarem permissão para enviar eventos à Meta. Clique em Reconectar na linha e faça a conexão do WhatsApp mais uma vez. Suas conversas, contatos e configurações continuam como estão.

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”A conexão com a Meta desta linha não consegue ler esse dataset”

O ID do dataset que você colou pertence a uma empresa que a conexão desta linha não alcança. Confira o ID no Gerenciador de Eventos, ou mantenha o dataset que a Ciarem criou.

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Os eventos não aparecem no Gerenciador de Eventos

• Confira Eventos recentes na Ciarem. Se o evento aparece como Enviado, a Meta recebeu.
• A Meta pode levar até 30 minutos para mostrar os eventos na Visão geral do dataset, e às vezes os eventos de teste nem aparecem em Eventos de teste. Olhe a Visão geral de novo depois de um tempo.
• Se nada aparece em Eventos recentes, confira se a integração e a linha estão ligadas, se a etapa tem um evento associado e se o contato clicou em um anúncio nos últimos 7 dias.