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A Ciarem acompanha a sua configuração por você. Configuração de IA > Monitoramento > Prontidão mostra um veredito ao vivo (“Pronto para lançar” ou “Ainda não está pronto”) com cada verificação que precisa de atenção antes de o seu agente entrar no ar, cada uma com link para a tela que a resolve. A aba Prontidão no Monitoramento, mostrando o veredito, as verificações obrigatórias para lançar e as verificações recomendadas

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Obrigatório para lançar

Estas quatro verificações precisam passar:
  1. Perfil do negócio. Em Central de controle > Configuração básica, complete o contexto do seu negócio (empresa, setor, o que você oferece, quem são seus clientes) usando Editar contexto. O agente o usa para apresentar seu negócio corretamente.
  2. Agente de IA ativo. Pelo menos um agente da sua Equipe de agentes de IA precisa estar ligado e pronto para responder.
  3. Base de conhecimento. Adicione as informações do seu negócio em Configuração de IA > Base de conhecimento para que as respostas se apoiem no seu conteúdo, e não em suposições. Consulte Ensinar seu agente.
  4. Canal conectado. Conecte o WhatsApp, o Instagram ou o Messenger para que os clientes possam chegar ao agente. Consulte Conectar o WhatsApp.

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Recomendado antes de entrar no ar

A aba Prontidão também verifica o que torna um lançamento sólido, e não apenas possível: que seus agentes tenham habilidades e conhecimento com que trabalhar, que seu conhecimento tenha sido indexado sem erros, que as regras de transferência estejam ativas para que as conversas possam chegar a uma pessoa, que alguém da sua equipe esteja disponível para receber as transferências, e que seus testes automáticos estejam passando.

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Teste você mesmo

Antes de clientes reais falarem com seu agente, faça você mesmo. No final da aba Prontidão:
  • Abrir playground do agente: converse com seu agente configurado exatamente como um cliente faria.
  • Testar base de conhecimento: faça perguntas ao seu conhecimento para confirmar que as respostas saem certas.
Faça as dez perguntas que seus clientes mais fazem, no idioma em que as fazem. Corrija o que estiver errado editando a opção por trás disso e teste de novo.

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Entrar no ar

Quando as verificações obrigatórias passam, o veredito muda para Pronto para lançar. Garanta que o botão do agente na Central de controle esteja em Ativo, e seu agente começa a responder em todos os canais conectados.

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Depois do lançamento

Desde o primeiro dia, a aba Saúde ao vivo no Monitoramento começa a responder à segunda pergunta: está funcionando corretamente? Consulte Meu agente está funcionando corretamente? e revise a Caixa de entrada todos os dias para ver se algo está esperando por uma pessoa.