Planos, mensagens e como sua fatura é montada

​

Os planos

O agente de IA está incluído em todos os níveis. Os preços estão em USD. Pague mensalmente, ou pague anualmente e economize 25%. Cada espaço de trabalho começa com um teste gratuito de 14 dias, sem precisar de cartão de crédito — e a API está incluída nele, com um orçamento de solicitações menor.

​

O que conta para as suas mensagens

Seu plano inclui um pacote mensal de mensagens: 3,600 no Solo, 18,000 no Growth e 36,000 no Scale. O que conta é cada mensagem enviada a partir da Ciarem, pelo seu agente de IA ou por um colega de equipe, nos seus canais conectados, contabilizada quando é entregue. As mensagens recebidas dos seus clientes não contam. Quando você ultrapassa o pacote, cada mensagem adicional é cobrada à tarifa do seu nível ($0.010, $0.007 ou $0.004). Configurações > Cobrança mostra o uso do seu ciclo atual em relação ao seu pacote, um detalhamento por canal e quando ele reinicia.

​

As partes da sua fatura

1. Tarifa da plataforma: o preço do seu plano ($25, $79 ou $199 por mês, ou 25% menos pagando anualmente). Cobre o seu pacote mensal de mensagens, os assentos incluídos, os canais e o agente de IA.
2. Mensagens adicionais: qualquer mensagem acima do pacote mensal do seu plano, à tarifa por mensagem do seu nível.
3. Assentos adicionais: colegas de equipe além dos assentos incluídos, a $15 por assento por mês em todos os planos.
4. Custos do WhatsApp: o que a Meta cobra pela mensageria do WhatsApp, pago a partir da sua carteira do WhatsApp (veja abaixo). As conversas do Instagram, do Messenger e do chat do site não têm custo da Meta.

Nos planos anuais, a tarifa da plataforma é cobrada por ano (25% de desconto), enquanto os assentos adicionais são cobrados por mês. Uma diferença que vale saber: os planos anuais não têm cobrança por mensagem excedente. O pacote incluído é um limite rígido, então, se você espera ultrapassá-lo com frequência, suba de nível ou fique no mensal. As mudanças de plano no meio do ciclo são ajustadas proporcionalmente de forma automática, e você pode cancelar quando quiser.

​

A carteira do WhatsApp

O consumo do WhatsApp é descontado de um saldo pré-pago exibido em Configurações > Cobrança, com o gasto do ciclo atual detalhado por categoria de mensagem. Recarregue com Adicionar crédito, ou ative a recarga automática para que a carteira se recarregue sozinha quando o saldo cair abaixo de um limite que você define. Se uma cobrança automática for recusada, o cartão da carteira avisa para que você corrija o cartão antes que as mensagens sejam afetadas. Revise cada movimentação em Transações. Mantenha um saldo confortável. Uma vez esvaziada, a carteira pode ficar com um pequeno saldo negativo para as respostas em andamento (você pode dever até cerca de $5), mas os modelos sempre exigem saldo positivo. Passado o limite, as mensagens do WhatsApp que têm custos da Meta são pausadas até você adicionar crédito. Consulte Custos do WhatsApp e a janela de 24 horas para saber quando as cobranças da Meta se aplicam.

​

Escolher e mudar de plano

Se você ultrapassa seu pacote de forma constante, compare seu total mensal efetivo com o próximo nível. Growth com 36,000 mensagens por mês custa $79 + 18,000 × $0.007 = $205, mais que os $199 do Scale pelos mesmos 36,000 incluídos. Nesse volume o upgrade se paga sozinho, e o Scale adiciona assentos, acesso à API e sessões com consultor de IA. Mude de plano quando quiser em Configurações > Cobrança. As trocas são instantâneas e proporcionais.