Como funciona
Tudo relacionado ao seu agente fica em Configuração de IA na barra lateral:- A Central de controle é onde você define o comportamento: o contexto do seu negócio, o idioma principal do agente (Español, English ou Português), a extensão da resposta, o nível de iniciativa e a voz e tom. Ela também contém a sua Equipe de agentes de IA, agentes especializados que atendem cada um a um tipo de necessidade (por exemplo, qualificar leads, responder perguntas frequentes, apresentar sua oferta), e as suas Regras de transferência, que definem quando uma conversa passa para uma pessoa.
- A Base de conhecimento é o que os seus agentes sabem: as informações do seu negócio, organizadas para que a IA possa consultá-las ao responder.
- O Monitoramento responde às duas perguntas que importam: o agente está pronto para lançar e, uma vez no ar, está funcionando corretamente? Os testes são gerados automaticamente a partir da sua configuração; você nunca precisa escrevê-los.
Onde acontecem as conversas
Todos os planos incluem WhatsApp e Instagram, com o Messenger em breve. As conversas de todos os canais chegam a uma mesma Caixa de entrada, onde você pode ver o agente trabalhar, assumir a conversa a qualquer momento e deixar que a IA continue quando você terminar.