Como funciona
Tudo relacionado ao seu agente fica em Configuração de IA na barra lateral:- A Central de controle é onde você define o comportamento: o contexto do seu negócio, o idioma principal do agente (Español, English ou Português), a extensão da resposta, o nível de iniciativa e a voz e tom. Ela também contém a sua Equipe de agentes de IA, agentes especializados que atendem cada um a um tipo de necessidade (por exemplo, qualificar leads, responder perguntas frequentes, apresentar sua oferta), e as suas Regras de transferência, que definem quando uma conversa passa para uma pessoa.
- A Base de conhecimento é o que os seus agentes sabem: as informações do seu negócio, organizadas para que a IA possa consultá-las ao responder.
- A prontidão e a avaliação respondem às duas perguntas que importam: o agente está pronto para lançar e, uma vez no ar, está funcionando corretamente? A Central de controle acompanha as duas, com cartões de prontidão antes de lançar e os seus números ao vivo depois. O Centro de avaliação revisa as respostas que o seu agente já enviou para transformar o seu feedback em correções. Você nunca precisa escrever um teste nem um prompt.
Onde acontecem as conversas
Todos os planos incluem WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e o chat do site. As conversas de todos os canais chegam a uma mesma Caixa de entrada, onde você pode ver o agente trabalhar, assumir a conversa a qualquer momento e deixar que a IA continue quando você terminar.