O que significa no dia a dia
- Um cliente escreve para o seu número. A mensagem chega ao seu celular e à Caixa de entrada da Ciarem.
- O agente de IA da Ciarem responde. A resposta aparece no chat do cliente e na conversa dentro do seu aplicativo.
- Você responde a alguém manualmente pelo seu celular. A Ciarem vê isso, então o agente sabe que uma pessoa já respondeu e não fala por cima de você.
O que é transferido quando você conecta
- Histórico de conversas: os últimos 6 meses do seu histórico de conversas sincronizam com a Ciarem após a ativação, para que o agente tenha contexto das conversas existentes. Qualquer coisa mais antiga que 6 meses fica só no aplicativo do seu celular.
- Seu aplicativo mantém as próprias funções: as saudações, mensagens de ausência, etiquetas e listas de transmissão que você configurou no aplicativo continuam funcionando ali, embora se apliquem apenas ao lado do aplicativo.
Limites que você precisa conhecer
- Os chats de grupo não são visíveis para a Ciarem. As pessoas podem continuar usando os grupos pelo aplicativo; o agente os ignora.
- As listas de transmissão e os Status ficam apenas no aplicativo.
- Escrever para um cliente mais de 24 horas depois da última mensagem dele exige um modelo de mensagem aprovado, que é uma função da API. Consulte Custos do WhatsApp e a janela de 24 horas.