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Primeiro crie o formulário: Criar formulários do WhatsApp. Envio de foto pede ao cliente fotos da câmera, da galeria ou de ambas. Envio de documento pede arquivos: PDF, Word, Excel ou PowerPoint, ou só os tipos que você marcar. O cliente os anexa dentro do WhatsApp.
  • Defina quantos arquivos pedir (Mínimo e Máximo) e se a pergunta é Obrigatória. Uma Descrição abaixo da pergunta pode dizer o que enviar.
  • Uma tela leva uma única pergunta de fotos ou documentos, e um formulário pede até 10 arquivos no total. O WhatsApp limita um formulário a 100 MB, então quanto mais arquivos ele pede, menor pode ser cada um: um único documento pode ter até 25 MB, fotos até 10 MB, e com 10 arquivos cada um até 10 MB. O painel mostra o tamanho que vale.
  • Salvar a resposta em uma propriedade do contato do tipo Arquivo (um arquivo) ou Arquivos múltiplos. Um novo envio substitui os arquivos da propriedade. Você também pode não salvar: os arquivos ficam no envio.
  • Um formulário com Agendamento não pode ter perguntas de fotos ou documentos.
Quando o cliente envia o formulário, o Ciarem salva os arquivos no contato em poucos segundos. Ver respostas mostra as fotos, os documentos com seu tamanho e qualquer arquivo que não pôde ser salvo, com o motivo. O agente de IA lê quantos arquivos chegaram e o nome de um documento, mas não o conteúdo.