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Você pode conectar a Ciarem a um assistente de IA como o Claude ou o ChatGPT. Depois de conectado, você pode perguntar coisas como “quais chats estão esperando resposta?” ou “me prepare para a ligação com a Laura”, e o assistente lê a resposta do seu espaço de trabalho da Ciarem. A Ciarem se conecta via MCP (Model Context Protocol), um padrão aberto, então funciona em qualquer assistente que aceite servidores MCP remotos. A conexão é somente leitura: o assistente pode consultar informações, mas não pode enviar mensagens, editar contatos nem mudar nenhuma configuração.

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Antes de começar

  • Você precisa de um usuário da Ciarem em um espaço de trabalho com plano ou teste ativo.
  • Cada pessoa se conecta com o próprio login da Ciarem. O assistente vê o mesmo que essa pessoa vê na Ciarem, nada além disso.
  • Não é preciso configurar nada na Ciarem. Qualquer membro do espaço de trabalho pode se conectar.
O endereço para adicionar no seu assistente é:

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Conectar

Ao adicionar o endereço, o assistente abre uma página de login da Ciarem. Entre, escolha o espaço de trabalho que deseja conectar se você participa de mais de um e permita o acesso. Cada conexão lê um único espaço de trabalho; para usar dois, adicione a Ciarem duas vezes e escolha um diferente em cada uma. Os menus abaixo são de cada assistente e podem mudar. Se um rótulo não bater, procure “conectores”, “apps” ou “servidores MCP” nas configurações dele.
A Ciarem está no diretório de conectores do Claude como Ciarem AI, então você não precisa colar o endereço.
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Abra o conector Ciarem AI

Abra a Ciarem AI no diretório do Claude, ou no Claude (web ou desktop) vá em Settings > Connectors, navegue pelos conectores e busque “Ciarem AI”.
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Conecte sua conta

Clique em Connect, entre na Ciarem e escolha seu espaço de trabalho.
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Use em um chat

Ative a Ciarem no menu + de uma conversa e faça sua pergunta.
Nos planos Team e Enterprise do Claude, um proprietário pode precisar ativar o conector para a organização em Admin settings > Connectors antes que os membros possam se conectar.

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O que você pode perguntar

Algumas perguntas para testar:
  • “Quais conversas atribuídas a mim estão esperando resposta? Resuma cada uma em uma linha.”
  • “Me prepare para a ligação com a Laura Gómez: etapa do funil, propriedades e sobre o que falamos da última vez.”
  • “O que nossa base de conhecimento diz sobre reembolsos?”
  • “Me dê um relatório semanal: conversas, quantas a IA atendeu e o ranking da equipe.”
  • “Por que a IA transferiu a última conversa com +55 11 91234 5678?”
  • “O que devo melhorar no meu agente de IA?”
  • “De qual fonte a IA tira que o frete custa R$ 5?”
Cada resposta traz links para a Ciarem, para você abrir o contato ou a conversa e responder por lá.

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Quem vê o quê

O assistente usa a função da pessoa que o conectou:
  • Agentes veem só os próprios contatos e as conversas que podem ver no inbox. As perguntas exclusivas de administradores respondem que é preciso um administrador.
  • Administradores veem todo o espaço de trabalho.
A Ciarem verifica seu acesso a cada pergunta. Se você for removido do espaço de trabalho ou sua função mudar, a conexão reflete isso na hora. O que você pergunta, e os dados da Ciarem que o assistente lê para responder, são enviados ao provedor desse assistente (por exemplo, Anthropic ou OpenAI) e tratados conforme os termos dele. Conecte apenas assistentes que sua empresa permite usar com dados de clientes.

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Desconectar

Remova ou desconecte a Ciarem nas configurações de conectores ou apps do assistente. Remover uma pessoa do espaço de trabalho também encerra todas as conexões que ela fez.

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Solução de problemas

  • “subscription_required”: o espaço de trabalho não tem plano nem teste ativo. Veja Planos e cobrança.
  • “requires_admin”: a pergunta precisa de um administrador; agentes não podem ver métricas, a saúde da conta, as explicações das decisões da IA nem a configuração, o desempenho, as fontes de conhecimento, as perguntas sem resposta e as avaliações do agente de IA.
  • “help_unavailable”: não foi possível consultar a central de ajuda; pergunte de novo em instantes.
  • O login se repete ou aparece “invalid token” logo depois de conectar: desconecte, conecte de novo e escolha um espaço de trabalho na página de login da Ciarem.
  • Não encontra um contato ou uma conversa: seu usuário também não o vê na Ciarem, ou ele pertence a outro espaço de trabalho, diferente do que você conectou.