Configure
Somente administradores podem configurar o chat do site.1
Abra a página do Chat do site
Na barra lateral, vá em Canais e depois em Chat do site.
2
Clique em Configurar chat do site
A Ciarem cria o seu widget e fornece um Trecho de incorporação de uma linha.
3
Copie o trecho
Use o botão Copiar ao lado do trecho.
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Cole no seu site
Adicione o trecho logo antes da tag de fechamento
</body>, em cada página onde você quer a bolha. Essa é toda a instalação: sem plugin, sem projeto de desenvolvimento.Aparência e domínios
Em Aparência e domínios você pode estilizar a bolha e listar os domínios em que ela tem permissão para carregar. As alterações entram em vigor na próxima vez que o widget carrega no seu site.
Para onde vão as conversas
Um visitante que abre a bolha se torna uma conversa na sua Caixa de entrada, marcada com o canal do site, como qualquer outra. O mesmo agente responde, aplicam-se as mesmas regras de transferência, e você pode assumir a conversa a qualquer momento. Se o visitante compartilhar seus dados de contato, ele se torna um contato como qualquer outro. Mídia funciona nas duas direções. Os visitantes podem enviar fotos (JPEG, PNG, WebP, GIF), mensagens de voz e documentos (PDF, Word, Excel, CSV ou texto simples) de até 10 MB cada. Qualquer outra coisa é recusada no upload, então nunca chega nada que a Caixa de entrada não consiga mostrar. A sua equipe pode enviar de volta imagens, vídeo, áudio e documentos de até 16 MB. Imagens e mensagens de voz são reproduzidas dentro do próprio chat; os demais arquivos (vídeo incluído) chegam como downloads. O chat do site é um chat simples: não há reações nem respostas citadas.Verificação de visitantes
Cada visitante pode enviar 6 mensagens grátis antes de se verificar. Um contador pequeno avisa quando restam 2 ou menos. No limite, o campo de escrita é substituído por um painel de verificação: “Você atingiu o limite de mensagens grátis. Verifique por e-mail ou WhatsApp para continuar conversando.” O seu agente também pode convidar o visitante a se verificar mais cedo na conversa. Esse convite antecipado pode ser dispensado; o limite não.- O e-mail é oferecido sempre: o visitante digita o endereço e recebe um código de 6 dígitos (válido por 10 minutos, reenviável após 30 segundos, 5 tentativas).
- O WhatsApp aparece como segunda opção apenas quando o seu canal de WhatsApp está conectado e o modelo de verificação dele foi aprovado pela Meta. O código chega então como mensagem de WhatsApp do seu próprio número. Cada código por WhatsApp é cobrado da sua carteira à tarifa de autenticação da Meta; os códigos por e-mail são grátis.