El número ya está en WhatsApp
- El número está en la app personal de WhatsApp. Un número solo puede vivir en un lugar. Para moverlo a una línea de API dedicada, primero elimina la cuenta de WhatsApp en el teléfono y luego conéctalo. Si quieres seguir usando la app, usa Coexistencia en su lugar (consulta Qué es la Coexistencia de WhatsApp).
- El número ya está registrado en la API de WhatsApp Business en otro lugar. Hay que liberarlo o migrarlo desde la otra plataforma antes de que pueda conectarse aquí.
Cuenta de Meta y verificación
- Sin cuenta de Meta Business. El flujo de Meta puede crear una durante el registro, pero si se traba, crea primero una cuenta de Meta Business en business.facebook.com y luego reintenta.
- El código de verificación no llega. Espera un minuto y solicítalo de nuevo; prueba el método alternativo (SMS frente a llamada). Los códigos pueden tardar en algunas operadoras. Si un número ha solicitado demasiados códigos, Meta te hace esperar antes de volver a intentarlo.
- Verificación del negocio pendiente. Algunas capacidades y los límites de mensajes más altos requieren que Meta verifique tu negocio. Puedes empezar a enviar mensajes dentro de los límites mientras la verificación está en curso; no bloquea la conexión inicial.
- Nombre visible rechazado. Meta revisa el nombre visible del negocio y rechaza los nombres que son engañosos, que son solo una palabra genérica o que no coinciden con tu negocio. Elige un nombre que coincida claramente con tu marca y vuelve a enviarlo.
Calidad y Límite de mensajes
La página del canal de WhatsApp muestra dos valores gestionados por Meta:- Calidad es la calificación de Meta sobre cómo reaccionan los destinatarios a tus mensajes (los bloqueos y los reportes de “no fue útil” la bajan). Una calificación saludable mantiene tu número en buena posición; una mala puede bajar tu límite.
- Límite de mensajes es cuántas conversaciones iniciadas por el negocio puedes comenzar en un período móvil de 24 horas. Sube automáticamente a medida que envías mensajes de calidad y completas la verificación del negocio. Responder a las personas que te escribieron primero no cuenta en su contra.