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Ciarem lleva el control de tu configuración por ti. El Centro de control (en Configuración de IA) muestra una tarjeta de preparación por cada pieza: tu equipo de agentes, tu conocimiento y tu entrenamiento de IA. Cada tarjeta tiene su barra de salud y un enlace a la pantalla que lo resuelve. Un medidor de Nivel de confianza resume qué tan completa está tu configuración. El Centro de control, con las tarjetas de preparación del equipo de agentes, el conocimiento y el entrenamiento, y el nivel de confianza

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Requerido para lanzar

Estas cuatro piezas deben estar en su lugar:
1

Completa el perfil de tu negocio

Abre el Centro de control. En la parte superior de la pantalla Equipo de agentes, en Configuración básica, haz clic en Editar contexto. Completa el contexto de tu negocio: empresa, industria, qué ofreces y quiénes son tus clientes. El agente lo usa para presentar tu negocio correctamente.
2

Enciende al menos un agente IA

Abre tu Equipo de agentes IA y asegúrate de que al menos un agente esté encendido y listo para responder.
3

Agrega una base de conocimiento

Desde la tarjeta de conocimiento del Centro de control, abre la Base de conocimiento y agrega la información de tu negocio, para que las respuestas salgan de tu contenido y no de suposiciones. Consulta Bases de conocimiento.
4

Conecta un canal

Conecta WhatsApp, Instagram, Messenger o el chat del sitio web para que los clientes puedan llegar al agente. Consulta Conectar WhatsApp.

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Recomendado antes de estar en vivo

Las tarjetas de preparación también revisan lo que hace que un lanzamiento sea sólido: que tus agentes tengan habilidades y conocimiento con qué trabajar, que tu conocimiento se haya indexado sin errores, que las reglas de transferencia estén activas para que las conversaciones puedan llegar a una persona, que alguien de tu equipo esté disponible para recibir las transferencias, y que hayas calificado suficientes conversaciones en el playground para que la tarjeta Entrenamiento de IA se ponga en verde.

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Haz la prueba tú

Antes de que clientes reales hablen con tu agente, pruébalo. Haz clic en Probar agente en el Centro de control para abrir el playground y chatear con tu agente configurado como lo haría un cliente. Puedes elegir qué canal simular (WhatsApp formatea los mensajes distinto que el chat web), ver qué agente respondió y por qué, y dar retroalimentación sobre cualquier respuesta que se lea mal. Haz las diez preguntas que tus clientes hacen más, en el idioma en que las hacen. Corrige lo que se lea mal editando la opción detrás de eso y vuelve a probar.

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Entra en vivo

Cuando las tarjetas de preparación están en verde, haz clic en Publicar en el Centro de control (o asegúrate de que el estado de la IA esté en Activo). Tu agente empieza a responder en cada canal conectado. Si tu nivel de confianza todavía es bajo, Ciarem te pide confirmar antes de publicar.

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Después del lanzamiento

Desde el primer día, los números en vivo del Centro de control responden la segunda pregunta: ¿está funcionando correctamente? Consulta ¿Mi agente está funcionando correctamente? y revisa la Bandeja de entrada todos los días por si algo está esperando a una persona.