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Ciarem lleva el control de tu configuración por ti. Configuración de IA > Preparación muestra un veredicto en vivo (“Listo para lanzar” o “Aún no está listo”) con cada punto que necesita atención antes de que tu agente entre en vivo, y cada uno enlaza a la pantalla que lo resuelve. La pestaña Preparación, con el veredicto, los puntos requeridos para lanzar y los puntos recomendados

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Requerido para lanzar

Estos cuatro puntos deben cumplirse:
  1. Perfil del negocio. En Centro de control > Configuración básica, completa el contexto de tu negocio (empresa, industria, qué ofreces, quiénes son tus clientes) usando Editar contexto. El agente lo usa para presentar tu negocio correctamente.
  2. Agente IA activo. Al menos un agente de tu Equipo de agentes IA debe estar encendido y listo para responder.
  3. Base de conocimiento. Agrega la información de tu negocio en Configuración de IA > Base de conocimiento para que las respuestas se apoyen en tu contenido y no en suposiciones. Consulta Enseñarle a tu agente.
  4. Canal conectado. Conecta WhatsApp, Instagram o Messenger para que los clientes puedan llegar al agente. Consulta Conectar WhatsApp.

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Recomendado antes de estar en vivo

La pestaña Preparación también revisa lo que hace que un lanzamiento sea sólido y no apenas posible: que tus agentes tengan habilidades y conocimiento con qué trabajar, que tu conocimiento se haya indexado sin errores, que las reglas de transferencia estén activas para que las conversaciones puedan llegar a una persona, que alguien de tu equipo esté disponible para recibir las transferencias, y que tus pruebas automáticas estén pasando.

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Pruébalo tú mismo

Antes de que clientes reales hablen con tu agente, hazlo tú. Al final de la pestaña Preparación:
  • Abrir playground del agente: chatea con tu agente configurado tal como lo haría un cliente.
  • Probar base de conocimiento: haz preguntas contra tu conocimiento para confirmar que las respuestas salgan bien.
Haz las diez preguntas que tus clientes hacen más, en el idioma en que las hacen. Corrige lo que se lea mal editando la opción detrás de eso y vuelve a probar.

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Entra en vivo

Cuando los puntos requeridos se cumplen, el veredicto cambia a Listo para lanzar. Asegúrate de que el interruptor del agente en el Centro de control esté en Activo, y tu agente empieza a responder en cada canal conectado.

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Después del lanzamiento

Desde el primer día, la pestaña Salud en vivo empieza a responder la segunda pregunta: ¿está funcionando correctamente? Consulta ¿Mi agente está funcionando correctamente? y revisa la Bandeja de entrada todos los días por si algo está esperando a una persona.