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Primero crea el formulario: Crear formularios de WhatsApp. Subir foto pide al cliente fotos de la cámara, de la galería o de ambas. Subir documento pide archivos: PDF, Word, Excel o PowerPoint, o solo los tipos que marques. El cliente los adjunta dentro de WhatsApp.
  • Indica cuántos archivos pedir (Mínimo y Máximo) y si la pregunta es Obligatoria. Una Descripción debajo de la pregunta puede decir qué enviar.
  • Una pantalla lleva una sola pregunta de fotos o documentos, y un formulario pide hasta 10 archivos en total. WhatsApp limita un formulario a 100 MB, así que cuantos más archivos pide, más pequeño puede ser cada uno: un solo documento puede llegar a 25 MB, las fotos a 10 MB, y con 10 archivos cada uno hasta 10 MB. El panel muestra el tamaño que aplica.
  • Guardar la respuesta en una propiedad del contacto de tipo Archivo (un archivo) o Archivos múltiples. Un nuevo envío reemplaza los archivos de la propiedad. También puedes no guardarla: los archivos quedan en el envío.
  • Un formulario con Cita no puede tener preguntas de fotos o documentos.
Cuando el cliente envía el formulario, Ciarem guarda los archivos en el contacto en pocos segundos. Ver respuestas muestra las fotos, los documentos con su tamaño y cualquier archivo que no se pudo guardar, con el motivo. El agente de IA lee cuántos archivos llegaron y el nombre de un documento, pero no su contenido.