Configúralo
Solo los administradores pueden configurar el chat del sitio web.1
Abre la página de Chat del sitio web
En la barra lateral, ve a Canales y luego a Chat del sitio web.
2
Haz clic en Configurar chat del sitio
Ciarem crea tu widget y te da un Fragmento de inserción de una línea.
3
Copia el fragmento
Usa el botón Copiar junto al fragmento.
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Pégalo en tu sitio
Agrega el fragmento justo antes de la etiqueta de cierre
</body>, en cada página donde quieras la burbuja. Esa es toda la instalación: sin plugin, sin proyecto de desarrollo.Apariencia y dominios
En Apariencia y dominios puedes darle estilo a la burbuja y enumerar los dominios en los que se permite cargar. Los cambios surten efecto la próxima vez que el widget se carga en tu sitio.
A dónde van las conversaciones
Un visitante que abre la burbuja se convierte en una conversación en tu Bandeja de entrada, marcada con el canal del sitio web, igual que cualquier otra. Responde el mismo agente, aplican las mismas reglas de transferencia y puedes tomar el control en cualquier momento. Si el visitante comparte sus datos de contacto, se convierte en un contacto como cualquier otro. Los archivos funcionan en ambas direcciones. Los visitantes pueden enviar fotos (JPEG, PNG, WebP, GIF), notas de voz y documentos (PDF, Word, Excel, CSV o texto plano) de hasta 10 MB cada uno. Cualquier otra cosa se rechaza al subirla, así que nunca llega nada que la Bandeja de entrada no pueda mostrar. Tu equipo puede enviar de vuelta imágenes, video, audio y documentos de hasta 16 MB. Las imágenes y las notas de voz se reproducen dentro del chat; los demás archivos (video incluido) llegan como descargas. El chat del sitio web es un chat simple: no hay reacciones ni respuestas citadas.Verificación de visitantes
Cada visitante puede enviar 6 mensajes gratis antes de verificarse. Un contador pequeño le avisa cuando le quedan 2 o menos. Al llegar al límite, el campo de escritura se reemplaza por un panel de verificación: “Alcanzaste el límite de mensajes gratis. Verifícate por correo o WhatsApp para seguir chateando.” Tu agente también puede invitarlo a verificarse antes durante la conversación. Esa invitación temprana se puede descartar; el límite no.- El correo se ofrece siempre: el visitante escribe su dirección y recibe un código de 6 dígitos (válido 10 minutos, reenviable a los 30 segundos, 5 intentos).
- WhatsApp aparece como segunda opción solo cuando tu canal de WhatsApp está conectado y su plantilla de verificación fue aprobada por Meta. El código llega entonces como mensaje de WhatsApp desde tu propio número. Cada código por WhatsApp se cobra de tu billetera a la tarifa de autenticación de Meta; los códigos por correo son gratis.