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Una vez que HubSpot está conectado, tu equipo puede enviar una plantilla de WhatsApp aprobada directamente desde un registro de HubSpot, con una tarjeta llamada WhatsApp · Ciarem. En un contacto, se envía a ese contacto. En una empresa o un negocio, se envía a los contactos asociados. HubSpot no muestra la tarjeta por sí solo. Un administrador de HubSpot la agrega una vez a tus vistas de registro, y desde ese momento la ven todos los que usan esas vistas.

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Antes de empezar

  • HubSpot está conectado a Ciarem y su configuración está terminada. Consulta HubSpot.
  • Tienes al menos un número de WhatsApp conectado y una plantilla aprobada.
  • Eres Superadministrador en HubSpot. Solo los superadministradores pueden agregar la tarjeta de una aplicación a las vistas de registro.

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Agregar la tarjeta a tus registros

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Abre las aplicaciones conectadas en HubSpot

En HubSpot, haz clic en el ícono de configuración de la barra superior. En el menú de la izquierda, ve a Integraciones y luego a Aplicaciones conectadas.
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Abre las tarjetas de la aplicación de Ciarem

Haz clic en Ciarem en la lista de aplicaciones, abre la pestaña Settings y quédate en App cards. HubSpot muestra esta página en inglés.La aplicación Ciarem en las aplicaciones conectadas de HubSpot, en la pestaña Settings, con la tarjeta WhatsApp · Ciarem y su botón Manage locations
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Elige dónde aparece la tarjeta

Haz clic en Manage locations en la tarjeta WhatsApp · Ciarem. Se abre un panel a la derecha con una pestaña por tipo de registro: Contactos, Empresas y Negocios. En cada pestaña, en Página de registro, marca WhatsApp · Ciarem junto a las vistas donde quieres la tarjeta. Default view es la vista que ven todos, salvo que su equipo tenga una vista propia.El panel Manage locations con las pestañas Contactos, Empresas y Negocios, y la casilla WhatsApp · Ciarem marcada en Default view
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Guarda

Haz clic en Save. Abre cualquier contacto y la tarjeta está ahí, en el centro del registro.
En Ciarem, Configuración > Integraciones > HubSpot tiene un enlace Abrir aplicaciones conectadas en HubSpot que te lleva directo al primer paso.
Para mover la tarjeta hacia arriba o hacia abajo, o a otra pestaña del registro, ve en HubSpot a Configuración > Objetos, elige el tipo de registro y abre Personalización de registros. Para quitar la tarjeta, vuelve a Manage locations, desmarca todas las vistas y guarda.

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Enviar una plantilla desde un contacto

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Elige el número de WhatsApp

En la tarjeta, elige el número desde el que se envía el mensaje.
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Elige la plantilla

Elige una de tus plantillas aprobadas para ese número.La tarjeta WhatsApp · Ciarem en un contacto de HubSpot, con el número de WhatsApp y la plantilla elegidos y el botón Enviar plantilla
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Completa las variables, si la plantilla tiene

Aparece un cuadro Valores de las variables (JSON) que ya trae cada variable de la plantilla. Escribe el valor de cada una entre las comillas. Usa un texto fijo, o una propiedad del contacto como {{contact.first_name}} para completarlo con los datos de cada destinatario.
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Envía

Haz clic en Enviar plantilla. La tarjeta confirma que el mensaje está en cola. Actualizar estado muestra si fue enviado, entregado o leído, y Abrir en Ciarem abre el envío en Ciarem.
Los mensajes enviados desde la tarjeta son mensajes reales de WhatsApp. Se cobran de tu billetera de WhatsApp como cualquier otra plantilla. Consulta Costos de WhatsApp y plantillas.

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Enviar a los contactos de una empresa o de un negocio

En una empresa o un negocio, la tarjeta muestra los contactos asociados en Quién lo recibe, todos marcados. Desmarca a quien no deba recibir el mensaje y haz clic en Enviar a N seleccionados.
  • Un contacto que aparece en gris no puede recibir esta plantilla. La fila dice qué falta, por ejemplo el teléfono.
  • Los contactos que no están sincronizados con Ciarem no aparecen. Una nota debajo de la lista te dice cuántos son.
  • Después de enviar, la tarjeta muestra cuántos mensajes fueron enviados, entregados, leídos y fallidos.

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Si algo no funciona