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Si tu negocio funciona con citas, el agente puede hacer más que responder: puede ofrecer horarios disponibles y agendar la reunión directamente en tu calendario. Eso se activa conectando un calendario.

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Conectar un calendario

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Abre Calendarios

Ve a Configuración y luego a Calendarios.
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Conecta un calendario

Elige Google Calendar o Outlook Calendar e inicia sesión con esa cuenta.
Conectar es lo que habilita la programación con IA. Hasta que lo hagas, el agente no puede agendar. Puedes conectar más de un calendario. El agente lee la disponibilidad de tus calendarios conectados para nunca ofrecer un horario en el que ya estás ocupado. Si tu operación gira alrededor de las citas, agrega un agente de citas a tu equipo de agentes. Es un tipo de agente predefinido, especializado en proponer horarios, agendar, reprogramar y confirmar asistencia.

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Elegir dónde se crean las reservas

Marca un calendario con Usar para reservas. Ahí es donde se crean las nuevas citas que agenda el agente. Si conectas un calendario personal y uno de trabajo, esto asegura que las reuniones lleguen al correcto.

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Definir cuándo puede agendar el agente

Usa Editar horario para definir cuándo se le permite al agente ofrecer y agendar reuniones, por ejemplo el horario de atención de tu clínica. El agente solo propone horarios dentro de este horario y dentro del tiempo libre de tu calendario. Define la zona horaria de tu espacio de trabajo en Configuración > General. El agente la usa para resolver “hoy”, “mañana” y tu horario de atención, para que las fechas y horas signifiquen lo que tú y tus clientes esperan. Al terminar el onboarding, Ciarem la toma de tu navegador; puedes cambiarla cuando quieras.

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Definir cuánto duran las reuniones

En Equipo de agentes, edita tu Agente para agendar citas y elige una Duración de la reunión: 15, 30, 45, 60, 90 o 120 minutos (30 por defecto). Cada reunión que agenda el agente dura eso, salvo que el cliente pida otra duración, y solo ofrece horas en las que la reunión completa cabe en tu tiempo libre y dentro de tu horario. Las reuniones de una hora o más se ofrecen en horas en punto (10:00, 11:00), las de 30 y 45 minutos en punto y a la media, y las más cortas cada 15 minutos. Así, si tu horario empieza a las 8:30, la primera reunión de una hora se ofrece a las 9:00.

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Qué ve el cliente

Dentro de la conversación, el agente propone horarios disponibles, el cliente elige uno, y el agente lo agenda y lo confirma. En WhatsApp, los horarios propuestos llegan como botones para tocar (o una lista cuando hay muchas opciones), así que el cliente elige su horario con un toque en lugar de escribirlo. La cita aparece en tu calendario de reservas como cualquier otro evento. En WhatsApp, un agente de citas también puede enviar un formulario de reserva que muestra los días y horas libres y agenda la cita cuando el cliente lo envía. Consulta Formularios de WhatsApp en tus agentes de IA.

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Cuando no hay un calendario conectado

Sin un calendario conectado, la programación con IA está desactivada y el agente no puede agendar nada. Si agendar es parte de tu flujo, conecta un calendario. Hasta entonces, combina el momento de “listo para agendar” con una regla de transferencia para que una persona tome el control y agende. Desconectar un calendario más adelante también hace que el agente deje de usarlo para disponibilidad y reservas.