Skip to main content
En Ciarem nunca escribes prompts. Describes tu negocio con opciones que ya entiendes, y la plataforma las convierte en comportamiento del agente. Todo empieza en el Centro de control, dentro de Configuración de IA en la barra lateral. La Configuración básica está en la parte superior de la pantalla Equipo de agentes del Centro de control, encima de tus agentes. Define cómo se comunica el agente de IA al responder a tus contactos. Estas opciones aplican a todo tu equipo de agentes:
  • Contexto del negocio. Quién eres: empresa, industria, qué ofreces y quiénes son tus clientes, cada uno elegido o descrito en un breve diálogo guiado (Editar contexto). El agente lo usa para presentar tu negocio correctamente y para hablar de lo que realmente vendes, así que mantenlo honesto y al día.
  • Mensaje automático inicial. La bienvenida que abre las conversaciones nuevas, con variables del contacto para personalizarla. Consulta El primer mensaje.
  • Idioma principal. Español, English o Português. El agente lo usa como base y puede adaptarse cuando un contacto escribe en otro idioma.
  • Longitud de respuesta. Breve, Normal o Detallada.
  • Nivel de iniciativa. Bajo, Medio o Alto: cuánto propone el agente los siguientes pasos o hace avanzar la conversación por su cuenta. Más iniciativa conviene a conversaciones de ventas; menos conviene a soporte.
  • Voz y tono. Formal, Neutral o Casual, más un ejemplo del tono esperado opcional. Escribe una frase tal como tú la dirías (“Claro que sí, con gusto te ayudo con eso”), y el agente imita ese estilo en cada respuesta.
Tus ediciones aquí se guardan automáticamente. El interruptor Activo en la parte superior enciende o apaga el agente, y Probar agente abre el playground para que pruebes el resultado de inmediato. Configuración básica en el Centro de control: contexto del negocio, idioma principal, longitud de respuesta, nivel de iniciativa, y voz y tono Con lo básico listo, arma tu equipo de agentes y dale de dónde responder con una base de conocimiento.