Conectar Instagram e Messenger

O Instagram está incluído em todos os planos, e alimenta a mesma Caixa de entrada e o mesmo agente de IA que o WhatsApp. O suporte ao Facebook Messenger chega em breve.

​

Instagram

Vá em Canais > Instagram e clique em Conectar Instagram. Você vincula sua conta profissional do Instagram por meio do login seguro da Meta, e os DMs começam a chegar à Ciarem. Requisitos:

1. Uma conta profissional do Instagram (Business ou Creator). Contas pessoais não podem ser conectadas.
2. Acesso ao login da Meta dessa conta.

Uma vez conectado, o agente responde aos DMs dentro das regras da janela de mensagens do Instagram: ele pode responder livremente enquanto a conversa está ativa, que é justamente onde a velocidade importa mais.

​

Messenger

O Messenger chega em breve. Quando estiver disponível, você conectará a página do Facebook para a qual seus clientes já escrevem, pelo mesmo login da Meta, e as conversas do Messenger chegarão à Caixa de entrada compartilhada e serão atendidas pelo mesmo agente, assim como os DMs do Instagram. Atualizaremos esta página com os passos quando estiver disponível.

​

Um agente, todos os canais

Você configura o contexto do seu negócio, o conhecimento e as regras de transferência uma única vez. A mesma equipe de agentes os usa no WhatsApp e Instagram (e no Messenger quando chegar), e o monitoramento o mede em todos eles.