> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.ciarem.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Baixe o app da Ciarem > Instale o app móvel, entre com a sua conta Ciarem e encontre o caminho pelas quatro abas. O app da Ciarem coloca a [Caixa de entrada](/pt/using-ciarem/inbox) e os seus [contatos](/pt/using-ciarem/contacts-and-stages) no seu bolso: veja o agente de IA trabalhar, assuma uma conversa de onde estiver e receba uma notificação push no instante em que um cliente precisa de uma pessoa. É o mesmo espaço de trabalho do painel web, com as mesmas conversas, contatos, colegas de equipe e configuração da IA, então nada precisa ser configurado duas vezes. O app foi feito para o dia a dia de atender clientes. Configurar o seu agente, os canais, a base de conhecimento, os catálogos e o faturamento continua sendo feito no painel web. ## Instalar e entrar O app da Ciarem está disponível para iPhone e iPad na [App Store](https://apps.apple.com/app/id6800756731) (iOS 16.4 ou posterior) e para Android no [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=ai.ciarem.inbox). Entre com a mesma conta que você usa na web: seu **E-mail** e **Senha**, ou **Continuar com Google** se foi assim que você se cadastrou. Não há cadastro dentro do app. Crie sua conta e seu espaço de trabalho primeiro na web, e use a página de login web se precisar redefinir a senha. Se você pertence a várias organizações, confira qual está ativa em **Configurações > Trocar de organização** e troque por lá quando quiser. A tela de login e a aba Início depois de entrar O app segue o idioma do seu aparelho: português, espanhol ou inglês. Com qualquer outro idioma no aparelho, o app aparece em espanhol. ## Encontre o caminho Quatro abas ficam na parte de baixo da tela: * **Início**: seus números de relance. Administradores veem o painel do espaço de trabalho: um seletor **Últimas 24 horas** / **Últimos 7 dias** e então **Conversas**, **Atendidas pela IA**, **Novos leads** e **Aguardando resposta** (que fica vermelho sempre que alguém está esperando), um gráfico de **Novas conversas** por canal (toque em uma barra para ver o detalhamento) e **Contatos por etapa do funil**. Agentes veem a própria carga de trabalho: **Atribuídas a você**, **Aguardando sua resposta**, **Resolvidas hoje** e **Não lidas**, além do seu status de sessão. Puxe para baixo para atualizar. * **Caixa de entrada**: todas as conversas de todos os canais, com um selo com as conversas não lidas. Veja [Caixa de entrada no celular](/pt/mobile/inbox-on-mobile). * **Contatos**: seu CRM em cartões ou como quadro do funil. Veja [Contatos no celular](/pt/mobile/contacts-on-mobile). * **Configurações**: troca de organização, notificações, aparência e sair. Veja [Notificações e configurações](/pt/mobile/notifications-and-settings). A contagem de **Aguardando resposta** em Início é o mesmo número da web: conversas em que a última palavra é do cliente e uma pessoa é necessária. Mantenha-a em zero. ## Funciona offline e se atualiza sozinho O app guarda uma cópia das suas conversas recentes, dos fios que você abriu e dos contatos que consultou, então continua mostrando tudo isso quando você está sem sinal. Tudo o que você enviar offline (texto, fotos, notas de voz, modelos) fica na fila e sai sozinho assim que a conexão volta. Uma mensagem que não pôde ser entregue mostra **Tentar novamente** e **Descartar** abaixo do balão. As atualizações chegam automaticamente. Quando uma nova versão é obrigatória, o app mostra por um instante **Atualizando para a versão mais recente…** ao abrir e reabre já atualizado. Você também pode conferir manualmente em **Configurações > Buscar atualizações**. ## No iPad No iPad a Caixa de entrada vira uma tela dividida: a lista de conversas à esquerda e o fio aberto à direita, como na web. Início espalha seus cartões pela largura, e a lista de contatos mostra duas colunas. O resto do app mantém o layout de celular.