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# Perguntas de fotos e documentos

> Peça fotos ou documentos aos clientes em um formulário do WhatsApp, salve-os em uma propriedade de arquivo do contato e veja-os na caixa de entrada.

Primeiro crie o formulário: [Criar formulários do WhatsApp](https://help.ciarem.ai/pt/channels/whatsapp-forms-builder.md).

**Envio de foto** pede ao cliente fotos da câmera, da galeria ou de ambas. **Envio de documento** pede arquivos: PDF, Word, Excel ou PowerPoint, ou só os tipos que você marcar. O cliente os anexa dentro do WhatsApp.

* Defina quantos arquivos pedir (**Mínimo** e **Máximo**) e se a pergunta é **Obrigatória**. Uma **Descrição** abaixo da pergunta pode dizer o que enviar.
* Uma tela leva uma única pergunta de fotos ou documentos, e um formulário pede até 10 arquivos no total. O WhatsApp limita um formulário a 100 MB, então quanto mais arquivos ele pede, menor pode ser cada um: um único documento pode ter até 25 MB, fotos até 10 MB, e com 10 arquivos cada um até 10 MB. O painel mostra o tamanho que vale.
* **Salvar a resposta em** uma propriedade do contato do tipo **Arquivo** (um arquivo) ou **Arquivos múltiplos**. Um novo envio substitui os arquivos da propriedade. Você também pode não salvar: os arquivos ficam no envio.
* Um formulário com **Agendamento** não pode ter perguntas de fotos ou documentos.

Quando o cliente envia o formulário, o Ciarem salva os arquivos no contato em poucos segundos. **Ver respostas** mostra as fotos, os documentos com seu tamanho e qualquer arquivo que não pôde ser salvo, com o motivo. O agente de IA lê quantos arquivos chegaram e o nome de um documento, mas não o conteúdo.


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