> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.ciarem.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Automações de comentários no Instagram (comment-to-DM) > Transforme comentários em conversas: quando alguém comenta uma palavra-chave na sua publicação, a Ciarem envia uma DM e o seu agente de IA continua a partir daí. **Em breve.** As automações de comentários aguardam a aprovação da Meta para a permissão de comentários do app da Ciarem. Enquanto isso, a página do Instagram mostra um selo **Em breve** no lugar das automações. Esta página descreve o recurso como ele será lançado. "Comente **INFO** que eu te mando os detalhes" é uma forma comum de conseguir leads pelas publicações do Instagram, e é um uso permitido da API oficial do Instagram. As automações de comentários fazem isso funcionar sem que você precise vigiar suas publicações. Quando alguém comenta uma palavra-chave em uma publicação, um reel ou um anúncio, a Ciarem envia a essa pessoa uma mensagem privada automaticamente. A conversa se abre na sua [Caixa de entrada](/pt/using-ciarem/inbox) e, quando ela responde, o seu [agente de IA](/pt/ai-agent/agent-team) responde como em qualquer outra DM do Instagram. ## Como funciona 1. Você publica com uma chamada clara: "Comente **INFO** para ver preços", "Comente **LINK** que eu mando por DM". 2. Alguém comenta a palavra-chave. A Ciarem a compara com as suas regras de automação (sem diferenciar maiúsculas nem acentos, em qualquer parte do comentário). 3. A primeira regra que combina envia a sua **mensagem direta** para quem comentou. O Instagram permite uma DM por comentário. Se você quiser, a regra também publica uma breve **resposta pública** abaixo do comentário ("Confira suas DMs 💬") para que os outros vejam que você respondeu. 4. A DM abre uma conversa na Caixa de entrada com o comentário e a publicação como contexto no topo. 5. Quando a pessoa responde, a conversa é uma DM comum do Instagram: o agente de IA qualifica, responde e passa para a sua equipe quando faz sentido. Nada mais é automatizado até ela escrever de volta. Um comentário não abre a janela de mensagens; a resposta dela, sim. A página do Instagram com o cartão Automações de comentários e o botão Gerenciar automações ## Criar uma regra Na barra lateral, vá em **Canais** e depois em **Instagram**. Clique em **Gerenciar automações** na página do Instagram e depois em **Nova automação**. * **Nome**: para a sua própria referência ("Enviar link", "Guardería · INFO"). * **Conta do Instagram**: em qual conta conectada a regra escuta (só é perguntado quando você tem mais de uma). * **Palavras-chave**: as palavras que a acionam. Adicione quantas quiser. Deixe a lista vazia para responder a **todos** os comentários das publicações escolhidas. * **Publicações**: por padrão a regra observa todas as publicações da conta. Ative **Apenas publicações específicas** para escolher entre suas publicações e reels recentes, de modo que uma regra sobre um lançamento só dispare na publicação do lançamento. O diálogo Nova automação com o seletor de publicações aberto, listando as publicações e reels recentes da conta * **Mensagem direta**: a mensagem privada que a pessoa recebe, com até 1.000 caracteres de texto simples. Escreva como você responderia à mão: o que ela pediu, mais uma pergunta que mantenha a conversa viva. * **Responder também publicamente**: uma resposta opcional publicada abaixo do comentário. Uma regra completa: palavra-chave, uma publicação selecionada, a mensagem direta e uma resposta pública Ela aparece na lista já ligada. As regras aparecem como cartões com suas palavras-chave, a prévia da DM e o alcance de publicações. O interruptor de cada cartão a liga ou desliga sem apagá-la, e o menu **⋯** edita ou exclui. Quando várias regras poderiam combinar com o mesmo comentário, vence a primeira que você criou, então mantenha as regras específicas (uma publicação, uma palavra-chave) à frente das amplas. A lista de Automações de comentários: três regras com palavras-chave, prévia da DM, interruptor e alcance de publicações ## Na Caixa de entrada Uma conversa aberta por uma automação começa com o próprio comentário: um cartão que diz **Comentou na sua publicação**, com a publicação e o comentário, e um link para abrir a publicação no Instagram. Depois vem a DM que a regra enviou. A partir daí ela é como qualquer fio do Instagram: a resposta da pessoa, a resposta do agente de IA, a sua equipe assumindo se for preciso. Uma conversa do Instagram aberta por uma automação de comentários: a publicação comentada, o comentário com a palavra-chave, a DM automática, a resposta do cliente e a resposta do agente de IA A pessoa é criada como contato igual a qualquer DM do Instagram, então suas etapas do funil, etiquetas e acompanhamentos valem desde a primeira mensagem. ## Requisitos e regras da Meta * Uma conta **profissional** do Instagram (Empresa ou Criador de conteúdo) que seja **pública**, conectada à Ciarem. Contas conectadas antes de existirem as permissões de comentários precisam ser **reconectadas** uma vez. A Ciarem avisa com **Reconecte sua conta do Instagram** na primeira vez que você salvar uma regra; suas conversas são mantidas. * Comentários em **publicações do feed, reels e anúncios** acionam as regras. Respostas a comentários (alguém respondendo a outro comentário) e os seus próprios comentários não. Comentários de vídeos ao vivo não são suportados. * **Uma resposta privada por comentário**, e só dentro de **7 dias** do comentário. As duas regras são impostas pelo Instagram. Se a mesma pessoa comentar duas vezes, recebe duas DMs. * O Instagram permite **750 respostas privadas por hora** por conta. Em uma publicação que viraliza, a Ciarem controla o ritmo dos envios abaixo desse limite. Os comentários além dele são registrados, mas não respondidos, em vez de arriscar a conta. * A DM automática não abre a janela de mensagens de 24 horas; só a resposta do cliente abre. Até ela responder, nada mais é enviado e a IA fica em silêncio. * Cada DM automática conta como uma mensagem do seu plano, como qualquer mensagem que a sua equipe ou o seu agente envia. O Instagram não tem custos de mensagens da Meta. As regras da Meta são sobre relevância e consentimento. Responder a quem interagiu com você, com o conteúdo que a pessoa pediu, é para isso que a API existe. Disparar a mesma mensagem para todo mundo que comenta, ou para quem não pediu, é o que leva contas a serem restringidas. Mantenha as palavras-chave específicas e a DM útil. ## Bons hábitos * **Peça uma única palavra-chave clara** e diga o que a pessoa vai receber: "Comente PREÇO que eu mando a lista completa por DM". * **Escreva a primeira DM como uma pessoa escreveria.** É uma mensagem fixa, então entregue o que prometeu e termine com uma pergunta que o agente de IA possa continuar. * **Desligue as regras quando a campanha terminar** pelo interruptor do cartão, em vez de apagá-las, para reutilizar na próxima. * Acompanhe por um ou dois dias as conversas que ela abre na Caixa de entrada. As respostas da IA aos leads vindos de comentários são tão visíveis e corrigíveis quanto qualquer outra no [Centro de avaliação](/pt/ai-agent/evaluation-center).