> ## Documentation Index
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# Instagram
> Coloque seu agente de IA nos DMs do Instagram, passo a passo.
O Instagram está incluído em todos os planos, alimenta a mesma [Caixa de entrada](/pt/using-ciarem/inbox) e o mesmo agente de IA que os seus outros canais, e não tem custos de mensageria da Meta.
## Conecte a sua conta
Você vai precisar de uma **conta profissional** do Instagram (Business ou Creator) e de acesso ao login da Meta dessa conta. Contas pessoais não podem ser conectadas.
Na barra lateral, vá em **Canais** e depois em **Instagram**.
O login seguro da Meta abre.
Entre com a Meta e selecione a conta profissional do Instagram que você quer conectar.
Os DMs começam a chegar à Ciarem, na mesma Caixa de entrada que os seus outros canais.
Uma vez conectado, o agente responde aos DMs dentro das regras da janela de mensagens do Instagram: ele pode responder livremente enquanto a conversa está ativa.
## O que você pode enviar e receber
Na entrada, a [Caixa de entrada](/pt/using-ciarem/inbox) mostra texto, fotos, vídeos e reels, mensagens de voz, reações com emoji e respostas citadas. Ela também mostra os formatos próprios do Instagram: um cliente que **menciona você nos stories** aparece com a foto do story, e uma das suas **publicações compartilhada no DM** aparece como cartão de publicação. A exceção são os arquivos anexos e o conteúdo externo compartilhado, que o Instagram não expõe às ferramentas de negócio. Esses aparecem como um aviso de "Mensagem não suportada".
Na saída, a sua equipe e a IA podem enviar texto, emoji, fotos, vídeos e mensagens de voz, citar respostas e reagir às mensagens do cliente. Os DMs do Instagram não carregam documentos, nem legendas nos arquivos, nem formatação de texto (os asteriscos apareceriam literais). Os [modelos](/pt/channels/message-templates) e menus de botões são exclusivos do WhatsApp. Os arquivos têm teto de 16 MB; o áudio é convertido automaticamente para um formato que o Instagram aceita.
## Quando você responde pelo app do Instagram
Responder pelo app do Instagram ou pelo Meta Business Suite não tem problema. A resposta é espelhada na conversa da Ciarem como mensagem de saída rotulada **App do Instagram**, e a conversa passa para a sua equipe: a IA para de responder para não falar por cima de você. As respostas enviadas pela própria Ciarem nunca são duplicadas por esse espelhamento. Quando quiser que a IA retome essa conversa, devolva-a pela [Caixa de entrada](/pt/using-ciarem/inbox).
Uma coisa que vale desligar: a **resposta instantânea** do Instagram (a saudação automática configurada no app) conta como resposta pelo app. Com ela ativa, cada conversa nova passa imediatamente para a sua equipe e o agente da Ciarem fica em silêncio. Desligue-a e deixe a [primeira mensagem](/pt/ai-agent/first-message) do seu agente fazer esse trabalho.
## Mais de uma conta
Você pode conectar **mais de uma conta do Instagram** ao mesmo espaço de trabalho. A página do canal lista todas as contas conectadas, com a opção de adicionar outra. Cada conversa aberta mostra no topo do chat a qual conta pertence, para que a sua equipe sempre saiba por qual marca ou loja está respondendo.
## Um agente, todos os canais
Você configura o contexto do seu negócio, o conhecimento e as regras de transferência uma única vez. A mesma equipe de agentes os usa no Instagram, no WhatsApp e no [Messenger](/pt/channels/connect-messenger), e a [Central de controle](/pt/ai-agent/agent-health) o mede em todos eles.
## Automações de comentários (em breve)
Em breve você também poderá responder automaticamente, por DM, a quem comentar uma palavra-chave nas suas publicações. Veja [Automações de comentários no Instagram](/pt/channels/instagram-comment-automations).