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# Transmissões de WhatsApp
> Envie um modelo aprovado para muitos contatos de uma vez, e acompanhe entrega, leituras e falhas por destinatário.
Uma **transmissão** é um [modelo de mensagem](/pt/channels/message-templates) enviado para muitos contatos de uma vez: uma campanha de reativação, uma mudança de preços, um "voltamos a abrir". Como o modelo é pré-aprovado pela Meta, uma transmissão pode alcançar pessoas fora da janela de 24 horas. Cada envio desconta da sua carteira do WhatsApp à tarifa por categoria da Meta (consulte [Custos do WhatsApp](/pt/billing/whatsapp-costs-and-templates)). Transmissões são só para administradores e precisam de um canal de WhatsApp conectado.
## Enviar uma
Não há um botão de "criar transmissão". Uma transmissão é um envio de modelo em lote, iniciado de onde a sua audiência já está:
* **A partir de Contatos**: marque os contatos que quiser (ou selecione todos com os seus filtros atuais aplicados). A barra de seleção aparece com **Enviar modelo de WhatsApp**. A mesma barra também oferece **Exportar CSV** e excluir.
* **A partir de um segmento**: abra a página do segmento e use o botão **Enviar modelo de WhatsApp** para escrever a todo o [segmento](/pt/using-ciarem/contacts-and-stages).
* **A partir da visão de quadro**: envie para todos de uma coluna de etapa do funil.
Marque contatos em **Contatos**, abra um segmento ou escolha uma coluna de etapa do funil na visão de quadro.
O diálogo lista os seus modelos, com busca e filtros por categoria, botões e idioma. Só um modelo **Aprovado** pode ser enviado.
Se o modelo tiver variáveis ou mídia, você as preenche uma única vez para o lote inteiro. Os campos do contato, como o primeiro nome, são preenchidos por destinatário automaticamente. Uma prévia ao vivo mostra a mensagem final.
O lote é verificado contra a sua carteira do WhatsApp antes de qualquer coisa ser enfileirada.
Não há teto de destinatários. O único limite é a sua carteira: o lote é verificado contra o seu saldo pré-pago de WhatsApp antes. Se o custo estimado passa do disponível, nada é enfileirado e a Ciarem pede que você adicione crédito primeiro (**Configurações > Faturamento > Carteira do WhatsApp**).
## Acompanhe
Cada envio em lote aparece em **Canais > WhatsApp > Transmissões** com um status ao vivo:
* **Em andamento**: ainda enviando.
* **Concluída**: todos os destinatários foram alcançados.
* **Interrompida, saldo insuficiente**: a carteira acabou no meio do envio. Recarregue e envie o restante como uma nova transmissão.
* **Cancelada**: você pressionou **Interromper transmissão**. Mensagens já enviadas não podem ser desfeitas; o restante não é enviado.
Abra uma transmissão para o quadro completo. A aba **Resumo** mostra a barra de entrega (enviadas, entregues, lidas, pendentes, com falha) e as suas taxas de entrega, abertura e resposta. Ela também explica **por que as mensagens falharam**, em linguagem clara: números que não estão no WhatsApp, contatos sem telefone, dados de personalização faltando. A aba **Destinatários** lista cada destinatário com seu status individual, e você pode selecionar linhas e **Baixar CSV**.
## Depois do envio
As respostas chegam à [Caixa de entrada](/pt/using-ciarem/inbox) como qualquer outra conversa, e a IA as responde. Um contato que responde à sua campanha não recebe a mensagem de boas-vindas de novo; recebe uma resposta de verdade. Fique de olho na taxa de resposta no Resumo. Uma transmissão que gera bloqueios prejudica a reputação do seu número junto à Meta, então mantenha as transmissões relevantes e esperadas.