> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.ciarem.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ensinar seu agente sobre o seu negócio > Contexto do negócio, opções de comportamento, bases de conhecimento e sua equipe de agentes de IA. Sem prompts, sem código. Na Ciarem você nunca escreve prompts. Você descreve seu negócio com opções que já entende, e a plataforma as transforma em comportamento do agente. Tudo fica em **Configuração de IA** na barra lateral. ## Central de controle: Configuração básica **Central de controle > Configuração básica** define como o agente de IA se comunica ao responder aos seus contatos: * **Contexto do negócio.** Quem você é: empresa, setor, o que você oferece, quem são seus clientes. Clique em **Editar contexto** para atualizá-lo. O agente usa isso para apresentar seu negócio corretamente, então mantenha-o honesto e atualizado. * **Idioma principal.** Español, English ou Português. O agente o usa como base e pode se adaptar quando um contato escreve em outro idioma. * **Extensão da resposta.** Breve, Normal ou Detalhada. * **Nível de iniciativa.** Baixo, Médio ou Alto: o quanto o agente propõe os próximos passos ou faz a conversa avançar por conta própria. Mais iniciativa combina com conversas de vendas; menos combina com suporte. * **Voz e tom.** Casual, Profissional, Neutro ou Formal. O botão **Ativo** na parte superior liga ou desliga o agente, e **Salvar alterações** aplica suas edições. Use **Testar agente** para experimentar o resultado imediatamente no playground. Configuração básica na Central de controle: contexto do negócio, idioma principal, extensão da resposta, nível de iniciativa, e voz e tom ## Bases de conhecimento **Configuração de IA > Base de conhecimento** contém o que os seus agentes sabem: as informações do seu negócio, organizadas para que a IA possa consultá-las ao responder. Crie uma base de conhecimento com **Criar base de conhecimento** e preencha-a com o seu conteúdo: arquivos, texto livre ou sites. O agente responde a partir do que você deu a ele. Se um cliente perguntar algo fora do seu conhecimento, as regras de transferência captam isso em vez de deixar o agente inventar uma resposta. A causa mais comum de respostas erradas é um preço ou uma política que mudou na vida real, mas não na base de conhecimento, então trate-a como um documento vivo. Você pode ativar ou desativar cada base de conhecimento, e testar como ela responde com **Testar base de conhecimento** em [Monitoramento > Prontidão](/pt/ai-agent/agent-health). A página de Bases de conhecimento com uma base de conhecimento por agente ## Sua equipe de agentes de IA **Central de controle > Equipe de agentes de IA** organiza agentes especializados para que cada um atenda a um tipo específico de necessidade: por exemplo, um que qualifica novos leads, um que apresenta sua oferta e seus preços, e um que responde a perguntas frequentes. Cada agente tem a própria descrição e conhecimento, e pode ser ligado ou desligado individualmente. **Criar agente de IA** adiciona um novo. Você não precisa pensar no roteamento; a plataforma decide qual agente atende cada conversa. A aba Equipe de agentes de IA com agentes especializados para qualificação, vendas e perguntas frequentes ## Como você sabe que funcionou Cada mudança aqui é mensurável. A Ciarem gera testes automaticamente a partir da sua configuração (idioma, segurança, escalonamento, conhecimento), e o [monitoramento](/pt/ai-agent/agent-health) mostra se o agente se comporta corretamente antes e depois das suas edições. Depois de qualquer mudança importante, abra o playground e rode as perguntas que seus clientes realmente fazem.