> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.ciarem.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Links curtos: compartilhe links e veja quem clica > Ative o complemento de Links curtos para encurtar URLs, enviá-las pelo inbox ou deixar seu agente de IA fazer isso, e acompanhar os cliques por link e por destinatário. Uma URL longa é ruim de ler no chat e não diz nada depois de enviada. Com **Links curtos**, cada link sai no domínio curto da Ciarem, **ciarem.link**, e a Ciarem conta quem abre, de qual canal e país. ## Ative os links curtos Links curtos é um complemento, gratuito como o Checkout. **1. Abra Complementos** Vá em **Configurações** e depois em **Complementos**. Somente administradores podem alterar os complementos. **2. Ative o cartão de Links curtos** **Ver detalhes** mostra o que o módulo inclui e o **Domínio** que os seus links usam: **ciarem.link**, o mesmo para todos os workspaces. Domínios personalizados não estão disponíveis. Depois de ativo, uma pílula **Encurtar** aparece sempre que você digita uma URL longa em um texto que chega a um cliente, o compositor do inbox ganha um botão **Encurtar link** e **Links curtos** aparece na barra lateral para os administradores. ![A página de Links curtos: cada link com a origem, os canais, os envios, a taxa de cliques e os cliques](https://mintcdn.com/ciaremaai/KI7Oq248sgfM04B_/images/pt/ciarem-help-short-links-list.png?fit=max\&auto=format\&n=KI7Oq248sgfM04B_\&q=85\&s=09948cdf84627127036ad94fc26e47a1) ## Encurte um link enquanto escreve Digite ou cole uma URL longa no compositor do inbox e faça uma pausa: a URL se destaca e uma pílula **Encurtar** aparece logo acima dela. Clique em **Encurtar** e a URL longa é trocada no lugar pelo seu link curto; a pílula mostra o link curto por um instante e desaparece. Pressione **Escape** ou o × para dispensá-la para aquela URL; para que ela volte, coloque o cursor logo depois da URL e digite um espaço. A pílula nunca move o seu cursor nem rouba o foco. ![A pílula Encurtar sobre uma URL longa no compositor do inbox, com Registrar cliques](https://mintcdn.com/ciaremaai/KI7Oq248sgfM04B_/images/pt/ciarem-help-short-links-pill.png?fit=max\&auto=format\&n=KI7Oq248sgfM04B_\&q=85\&s=9b174ce4d56891972ede13f0e8b650f1) A mesma pílula aparece em todo lugar onde um texto pode chegar a um cliente: templates de mensagem do WhatsApp (corpo, cabeçalho, rodapé e textos dos cartões), predefinições de mensagens interativas e textos de Flows, respostas rápidas, pesquisas, a mensagem de retorno das regras de atribuição, as automações de comentário para DM, as mensagens de transferência e a primeira mensagem do seu agente de IA, e os diálogos do inbox (legenda de mídia, solicitação de contato, chamadas, seletor de Flow). A barra de ferramentas do compositor também tem um botão **Encurtar link** que abre o diálogo completo: 1. Informe a **URL de destino**. Adicione um **Título (opcional)** para reconhecer o link depois. 2. Clique em **Encurtar**. 3. Clique em **Inserir na mensagem** para colocar o link curto no rascunho, ou copie-o. ![O diálogo Encurtar link: URL de destino e Título (opcional)](https://mintcdn.com/ciaremaai/KI7Oq248sgfM04B_/images/pt/ciarem-help-short-links-dialog.png?fit=max\&auto=format\&n=KI7Oq248sgfM04B_\&q=85\&s=d87e0f65c61439ade419feae99ad4f31) Os links encurtados dentro de uma conversa são **por destinatário**: o link curto fica ligado àquele contato, àquela conversa e àquele canal. É assim que a Ciarem consegue dizer exatamente quem clicou. Se você enviar o mesmo link para outra pessoa, ela recebe o dela. Os links encurtados fora de uma conversa (um template, uma resposta rápida, uma pesquisa) são **compartilhados**: todas as pessoas que recebem aquele texto ganham a mesma URL curta, então a Ciarem conta os cliques, mas não consegue contar envios nem dizer quem clicou. A pílula também mostra **Registrar cliques**. Se você desativar, o link curto funciona igual, mas a Ciarem não registra os cliques; em um chat, isso gera um link compartilhado que não fica ligado ao contato nem conta como envio. Quando essa URL já tem links curtos ativos, uma segunda caixa, **Usar um link curto existente**, lista todas as URLs curtas deles: a **Padrão**, as fontes e uma para cada pessoa a quem foi enviado, cada uma nomeada por quem ou onde (as que não são rastreadas mostram **Sem rastreamento**). Ela aparece abaixo do link, ou acima da pílula quando não há espaço embaixo, em qualquer editor, inclusive no chat: escolha uma para reutilizá-la em vez de criar outra. Em um chat com **Registrar cliques** ativo, o link escolhido ainda recebe seu próprio código por destinatário, então você continua vendo quem clicou. Fora de um chat, escolher a URL curta de uma pessoa insere a padrão do link, para que os cliques não sejam atribuídos a essa pessoa. Role a lista para ver todas. Em um template do WhatsApp a pílula avisa que a revisão de templates da Meta pode rejeitar uma URL de um domínio que a sua empresa não possui. Se o seu template for rejeitado, mantenha ali a URL original. As ferramentas de encurtar ficam ocultas enquanto você escreve uma **nota interna**, porque nada é enviado ao cliente. ## Links que o seu agente de IA envia Quando **Encurtar os links enviados pela IA** está ativo, os links nas respostas do seu agente de IA são substituídos automaticamente por links curtos, para que os cliques deles também sejam acompanhados. Vem ativo por padrão. A chave fica em **Ver detalhes** no cartão de Links curtos. ## A página de Links curtos Os administradores veem **Links curtos** na barra lateral. Para o período escolhido (**7 dias**, **30 dias**, **90 dias** ou **Personalizado**, de até 92 dias), os indicadores no topo mostram **Links**, **Envios**, **Com clique**, **Cliques**, **Cliques únicos** e **Taxa de cliques**, e a tabela lista cada link com seus **Envios**, **Taxa de cliques**, **Cliques** e **Último clique**. * Use **Buscar links** para encontrar um link por título ou destino. * A coluna **Origem** indica de onde veio: **Manual** (criado aqui), **Inbox** ou **IA**. * A coluna **Status** mostra **Ativo**, **Inativo** ou **Expirado**, e **Sem rastreamento** em um link que não registra cliques. * **Novo link** cria um link compartilhado que não está ligado a nenhum destinatário, por exemplo para colar em um e-mail ou anúncio. Desative **Registrar cliques** se você só precisa da URL curta: o link funciona igual, mas o Ciarem não registra os cliques. ## Detalhes do link Clique em um link para ver os detalhes: a URL curta, o destino, o mesmo período e os números. Abaixo dos números aparecem as **URLs curtas** e depois os gráficos. ![Os detalhes de um link: os números e as URLs curtas, uma para cada pessoa que recebeu o link](https://mintcdn.com/ciaremaai/KI7Oq248sgfM04B_/images/pt/ciarem-help-short-links-detail.png?fit=max\&auto=format\&n=KI7Oq248sgfM04B_\&q=85\&s=261c787afde34d789b1f5498cf7fb4d8) ### URLs curtas Abaixo dos números, **URLs curtas** lista numa única tabela todas as URLs curtas do link: a **Padrão**, as fontes que tiver e uma para cada pessoa a quem foi enviado em um chat. Cada linha é nomeada por quem ou onde (a pessoa e o canal dela, a fonte ou **Padrão**), com a URL curta embaixo, e mostra quando foi enviada, e seus cliques, cliques únicos e último clique (totais), com ícone de copiar e, para uma pessoa, **Abrir conversa**. Ative **Somente com clique** para ver só as que alguém abriu. Uma URL curta de uma pessoa cuja mensagem nunca saiu (um rascunho que você não enviou ou um envio que falhou) aparece como **Não enviada**: não conta como envio, mas os cliques nela contam. Clique no cabeçalho **Enviada**, **Cliques**, **Únicos** ou **Último clique** para ordenar por essa coluna (um segundo clique inverte a ordem e um terceiro volta à ordem padrão); no celular ou tablet use **Ordenar por**. Clique em **Ver métricas** numa linha para ver acima só os números e gráficos dessa URL curta; **Ver todas** volta para o link inteiro. ### Gráficos * **Cliques ao longo do tempo**, uma barra por dia. * **Por canal**, **Por país**, **Por dispositivo** e **Por sistema operacional**. * **Por remetente**: quem enviou o link, a sua **Equipe**, a **IA** ou o **App WhatsApp Business**. ![Os gráficos de um link: cliques ao longo do tempo, por canal, por país, por dispositivo, por sistema operacional e por remetente](https://mintcdn.com/ciaremaai/KI7Oq248sgfM04B_/images/pt/ciarem-help-short-links-charts.png?fit=max\&auto=format\&n=KI7Oq248sgfM04B_\&q=85\&s=dd7a4e08a51f82dacbbeb16cfbe5c92c) Uma **fonte** é uma URL curta com nome para compartilhar o link fora de um chat, por exemplo na bio do Instagram ou em um e-mail. A página de detalhes mostra **Por fonte** e **Por referência** (de onde o navegador veio). Os cliques vindos de aplicativos de chat aparecem como **Direto**. ![Por referência e Por fonte em um link compartilhado na bio do Instagram e em uma newsletter](https://mintcdn.com/ciaremaai/KI7Oq248sgfM04B_/images/pt/ciarem-help-short-links-sources.png?fit=max\&auto=format\&n=KI7Oq248sgfM04B_\&q=85\&s=e7cc64426ef0742827a3ba5976afd524) ### Editar ou excluir um link Use **Editar** para mudar o título, o destino, se o link está **Ativo**, se registra cliques (**Registrar cliques**, em links compartilhados ainda não enviados em uma conversa) e quando **Expira**. Vale saber: * **Expira** em uma data significa que o link funciona até o fim desse dia, no seu horário local. * Mudar o destino redireciona todos os links curtos já enviados: quem abrir uma mensagem antiga chega ao novo destino. * Desativar **Ativo** interrompe o redirecionamento do link sem apagar o histórico. * Desativar **Registrar cliques** mantém os cliques já registrados e para de registrar os novos. Links enviados pelo seu agente de IA e links encurtados em um chat com o registro ativo são sempre rastreados, assim como qualquer link depois de ser enviado em uma conversa (um chat reutiliza o link da mesma URL): o **Editar** dele não tem a chave **Registrar cliques**. **Excluir** interrompe todos os links curtos desse link e remove suas estatísticas. Esta ação não pode ser desfeita. ## Como os cliques são contados * Um **envio** é um link curto que realmente saiu em uma mensagem. Um link que você encurtou mas nunca enviou, ou uma mensagem cujo envio falhou, não conta como envio. * A **taxa de cliques** é os destinatários que clicaram dividido pelos destinatários para quem foi enviado. Um link compartilhado sem destinatários mostra "—". * Os **cliques únicos** contam cada visitante uma só vez, mesmo que abra o link várias vezes. * Pré-visualizações não são cliques. Quando WhatsApp, Meta, Slack ou Telegram consultam um link para montar a pré-visualização, a Ciarem deixa passar mas não conta. * O país e o dispositivo vêm da conexão do visitante e são aproximados. * A Ciarem não guarda endereços IP nem identificadores do navegador. ## O que ainda não está disponível * Acompanhamento por destinatário em **templates de mensagem do WhatsApp** e em **transmissões**: um link curto em um template é compartilhado, então conta cliques, mas não envios nem quem clicou. * Slugs personalizados (o código curto é gerado para você). * QR codes e exportação em CSV. * As ferramentas de **Encurtar link** no compositor do app móvel. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.