> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.ciarem.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configuração básica: como seu agente se comunica > Contexto do negócio, idioma principal, extensão da resposta, nível de iniciativa e voz e tom: as opções que valem para toda a sua equipe de agentes. Na Ciarem você nunca escreve prompts. Você descreve seu negócio com opções que já entende, e a plataforma as transforma em comportamento do agente. Tudo começa pela **Central de controle**, em **Configuração de IA** na barra lateral. A **Configuração básica** fica no topo da tela **Equipe de agentes** da Central de controle, acima dos seus agentes. Ela define como o agente de IA se comunica ao responder aos seus contatos. Essas opções valem para toda a sua equipe de agentes: * **Contexto do negócio.** Quem você é: empresa, setor, **o que você oferece** e quem são seus clientes, cada item escolhido ou descrito em um breve diálogo guiado (**Editar contexto**). O agente usa isso para apresentar seu negócio corretamente e falar sobre o que você realmente vende, então mantenha-o honesto e atualizado. * **Mensagem automática inicial.** A saudação que abre as novas conversas, com variáveis de contato para personalização. Consulte [A primeira mensagem](/pt/ai-agent/first-message). * **Idioma principal.** Español, English ou Português. O agente o usa como base e pode se adaptar quando um contato escreve em outro idioma. * **Extensão da resposta.** Breve, Normal ou Detalhada. * **Nível de iniciativa.** Baixo, Médio ou Alto: o quanto o agente propõe os próximos passos ou faz a conversa avançar por conta própria. Mais iniciativa combina com conversas de vendas; menos combina com suporte. * **Voz e tom.** Formal, Neutro ou Casual, mais um **exemplo do tom esperado** opcional. Escreva uma frase do jeito que você a diria ("Claro, com prazer te ajudo com isso"), e o agente espelha esse estilo em cada resposta. Suas edições aqui são salvas automaticamente. O botão **Ativo** na parte superior liga ou desliga o agente, e **Testar agente** abre o playground para você experimentar o resultado imediatamente. Configuração básica na Central de controle: contexto do negócio, idioma principal, extensão da resposta, nível de iniciativa, e voz e tom Com o básico pronto, monte a sua [equipe de agentes](/pt/ai-agent/agent-team) e dê a ela de onde responder com uma [base de conhecimento](/pt/ai-agent/knowledge-bases).