> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.ciarem.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Meu agente está funcionando corretamente? > Como ler o Monitoramento: prontidão, testes automáticos e saúde ao vivo. A maioria das plataformas de bots mostra o quanto o bot faz. O Monitoramento da Ciarem, em **Configuração de IA**, responde a uma pergunta diferente: ele está fazendo isso **bem**? Ele tem três abas, uma para cada etapa de confiança. ## Prontidão: antes de lançar A aba **Prontidão** mostra um veredito claro ("Pronto para lançar" ou "Ainda não está pronto") sobre dois grupos de verificações: **Obrigatório para lançar** (perfil do negócio completo, um agente de IA ativo, uma base de conhecimento indexada, um canal conectado) e **Recomendado** (regras de transferência ativas, disponibilidade da equipe, testes passando e mais). Cada verificação que falha tem link para a tela que a resolve. Consulte a [lista de lançamento](/pt/getting-started/launch-checklist). ## Testes: evidência antes e depois de cada mudança A aba **Testes** roda cenários contra sua configuração real: * Os **testes gerados** são criados automaticamente a partir da sua configuração: suas regras de escalonamento, temas de segurança, idioma e cada documento de conhecimento. Você nunca precisa escrevê-los, e eles se atualizam à medida que sua configuração muda. * Os **seus testes personalizados** são cenários que você mesmo adiciona com **Adicionar cenário**, para comportamentos específicos do seu negócio que você quer revisar toda vez. Os resultados ficam na subaba **Resultados**. Depois de mudar uma opção ou atualizar o conhecimento, rode de novo e compare; é assim que você edita com confiança em vez de na esperança. A aba Testes: testes gerados para escalonamento, segurança, idioma e conhecimento, além dos seus testes personalizados ## Saúde ao vivo: uma vez que você está no ar A aba **Saúde ao vivo** resume as conversas reais no período que você escolher (24 horas, 7 dias, 30 dias), com um selo de status geral como **Saudável**, e mostra em quantos turnos de IA os números se baseiam: * **Atendido pela IA**: a proporção de turnos que o agente atendeu por conta própria * **Transferido**: a proporção que passou para uma pessoa * **Não conseguiu responder**: onde o agente não teve uma resposta fundamentada * **Erros**: falhas técnicas * **Tempo de resposta**: quão rápido o agente responde (p50 / p95) Abaixo dos números, **Por que as conversas foram transferidas** detalha as transferências por regra (por exemplo, "Cliente insatisfeito"), o que transforma uma porcentagem em algo sobre o qual você pode agir: uma lacuna de conhecimento a preencher, uma regra a ajustar ou um momento genuinamente humano para deixar em paz. Saúde ao vivo com o selo de status geral, as cinco métricas e por que as conversas foram transferidas ## Uma nota sobre as primeiras semanas Com pouco volume de conversas, as porcentagens variam muito. A Saúde ao vivo diz em quantos turnos de IA ela se baseia justamente para que você possa julgar por conta própria; não persiga uma porcentagem na primeira semana. Concentre-se nos motivos de transferência e em rodar o playground com perguntas reais de clientes.