> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.ciarem.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Descarga la app de Ciarem > Instala la app móvil, inicia sesión con tu cuenta de Ciarem y ubícate en las cuatro pestañas. La app de Ciarem pone la [Bandeja de entrada](/es/using-ciarem/inbox) y tus [contactos](/es/using-ciarem/contacts-and-stages) en tu bolsillo: mira trabajar al agente de IA, toma el control de una conversación desde donde estés y recibe una notificación push en el momento en que un cliente necesita a una persona. Es el mismo espacio de trabajo que el panel web, con las mismas conversaciones, contactos, compañeros de equipo y configuración de la IA, así que no hay que configurar nada dos veces. La app está hecha para el día a día de atender clientes. Configurar tu agente, los canales, la base de conocimiento, los catálogos y la facturación sigue haciéndose en el panel web. ## Instalar e iniciar sesión La app de Ciarem está disponible para iPhone y iPad en el [App Store](https://apps.apple.com/app/id6800756731) (iOS 16.4 o posterior) y para Android en [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=ai.ciarem.inbox). Inicia sesión con la misma cuenta que usas en la web: tu **Correo electrónico** y **Contraseña**, o **Continuar con Google** si así te registraste. No hay registro dentro de la app. Crea tu cuenta y tu espacio de trabajo primero en la web, y usa la página de inicio de sesión web si necesitas restablecer tu contraseña. Si perteneces a varias organizaciones, revisa cuál está activa en **Configuración > Cambiar de organización** y cámbiala ahí cuando quieras. La pantalla de inicio de sesión y la pestaña Inicio después de entrar La app sigue el idioma de tu dispositivo: español, inglés o portugués. Con cualquier otro idioma del dispositivo, la app se muestra en español. ## Ubícate en la app Cuatro pestañas recorren la parte inferior de la pantalla: * **Inicio**: tus números de un vistazo. Los administradores ven el panel del espacio de trabajo: un selector **Últimas 24 horas** / **Últimos 7 días** y luego **Conversaciones**, **Atendidas por la IA**, **Leads nuevos** y **Esperando respuesta** (que se pone en rojo en cuanto alguien está esperando), una gráfica de **Conversaciones nuevas** por canal (toca una barra para ver el detalle) y **Contactos por etapa del embudo**. Los agentes ven en cambio su propia carga de trabajo: **Asignadas a ti**, **Esperan tu respuesta**, **Resueltas hoy** y **Sin leer**, además de su estado de sesión. Desliza hacia abajo para actualizar. * **Bandeja de entrada**: todas las conversaciones de todos los canales, con un globo con las conversaciones sin leer. Consulta [Bandeja de entrada en el móvil](/es/mobile/inbox-on-mobile). * **Contactos**: tu CRM como tarjetas o como tablero del embudo. Consulta [Contactos en el móvil](/es/mobile/contacts-on-mobile). * **Configuración**: cambio de organización, notificaciones, apariencia y cierre de sesión. Consulta [Notificaciones y ajustes](/es/mobile/notifications-and-settings). El conteo de **Esperando respuesta** en Inicio es el mismo número que en la web: conversaciones donde la última palabra es del cliente y se necesita a una persona. Mantenlo en cero. ## Funciona sin conexión y se actualiza sola La app guarda una copia de tus conversaciones recientes, de los hilos que abriste y de los contactos que consultaste, así que sigue mostrándolos cuando no tienes señal. Todo lo que envíes sin conexión (texto, fotos, notas de voz, plantillas) queda en cola y sale solo en cuanto vuelves a estar en línea. Un mensaje que no se puede entregar muestra **Reintentar** y **Descartar** debajo de la burbuja. Las actualizaciones llegan automáticamente. Cuando una nueva versión es obligatoria, la app muestra por un momento **Actualizando a la última versión…** al abrirse y vuelve a abrirse ya actualizada. También puedes comprobarlo a mano desde **Configuración > Buscar actualizaciones**. ## En un iPad En el iPad la Bandeja de entrada se convierte en una vista dividida: la lista de conversaciones a la izquierda y el hilo abierto a la derecha, como en la web. Inicio reparte sus tarjetas a lo ancho y la lista de contactos muestra dos columnas. El resto de la app conserva su diseño de teléfono.