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# Enviar WhatsApp desde un registro de HubSpot
> Agrega la tarjeta WhatsApp · Ciarem a tus registros de contactos, empresas y negocios de HubSpot, y envía una plantilla de WhatsApp aprobada sin salir de HubSpot.
Una vez que [HubSpot está conectado](/es/integrations/hubspot), tu equipo puede enviar una [plantilla](/es/channels/message-templates) de WhatsApp aprobada directamente desde un registro de HubSpot, con una tarjeta llamada **WhatsApp · Ciarem**. En un contacto, se envía a ese contacto. En una empresa o un negocio, se envía a los contactos asociados.
HubSpot no muestra la tarjeta por sí solo. Un administrador de HubSpot la agrega una vez a tus vistas de registro, y desde ese momento la ven todos los que usan esas vistas.
## Antes de empezar
* HubSpot está conectado a Ciarem y su configuración está terminada. Consulta [HubSpot](/es/integrations/hubspot).
* Tienes al menos un [número de WhatsApp](/es/channels/connect-whatsapp) conectado y una plantilla aprobada.
* Eres **Superadministrador** en HubSpot. Solo los superadministradores pueden agregar la tarjeta de una aplicación a las vistas de registro.
## Agregar la tarjeta a tus registros
En HubSpot, haz clic en el ícono de configuración de la barra superior. En el menú de la izquierda, ve a **Integraciones** y luego a **Aplicaciones conectadas**.
Haz clic en **Ciarem** en la lista de aplicaciones, abre la pestaña **Settings** y quédate en **App cards**. HubSpot muestra esta página en inglés.
Haz clic en **Manage locations** en la tarjeta **WhatsApp · Ciarem**. Se abre un panel a la derecha con una pestaña por tipo de registro: **Contactos**, **Empresas** y **Negocios**. En cada pestaña, en **Página de registro**, marca **WhatsApp · Ciarem** junto a las vistas donde quieres la tarjeta. **Default view** es la vista que ven todos, salvo que su equipo tenga una vista propia.
Haz clic en **Save**. Abre cualquier contacto y la tarjeta está ahí, en el centro del registro.
En Ciarem, **Configuración > Integraciones > HubSpot** tiene un enlace **Abrir aplicaciones conectadas en HubSpot** que te lleva directo al primer paso.
Para mover la tarjeta hacia arriba o hacia abajo, o a otra pestaña del registro, ve en HubSpot a **Configuración > Objetos**, elige el tipo de registro y abre **Personalización de registros**. Para quitar la tarjeta, vuelve a **Manage locations**, desmarca todas las vistas y guarda.
## Enviar una plantilla desde un contacto
En la tarjeta, elige el número desde el que se envía el mensaje.
Elige una de tus plantillas aprobadas para ese número.
Aparece un cuadro **Valores de las variables (JSON)** que ya trae cada variable de la plantilla. Escribe el valor de cada una entre las comillas. Usa un texto fijo, o una propiedad del contacto como `{{contact.first_name}}` para completarlo con los datos de cada destinatario.
```json theme={null}
{
"nombre": "{{contact.first_name}}",
"descuento": "20%"
}
```
Haz clic en **Enviar plantilla**. La tarjeta confirma que el mensaje está en cola. **Actualizar estado** muestra si fue enviado, entregado o leído, y **Abrir en Ciarem** abre el envío en Ciarem.
Los mensajes enviados desde la tarjeta son mensajes reales de WhatsApp. Se cobran de tu billetera de WhatsApp como cualquier otra plantilla. Consulta [Costos de WhatsApp y plantillas](/es/billing/whatsapp-costs-and-templates).
## Enviar a los contactos de una empresa o de un negocio
En una empresa o un negocio, la tarjeta muestra los contactos asociados en **Quién lo recibe**, todos marcados. Desmarca a quien no deba recibir el mensaje y haz clic en **Enviar a N seleccionados**.
* Un contacto que aparece en gris no puede recibir esta plantilla. La fila dice qué falta, por ejemplo el teléfono.
* Los contactos que no están sincronizados con Ciarem no aparecen. Una nota debajo de la lista te dice cuántos son.
* Después de enviar, la tarjeta muestra cuántos mensajes fueron enviados, entregados, leídos y fallidos.
## Si algo no funciona
| Lo que ves | Qué hacer |
| - | - |
| La tarjeta no está en el registro | No se agregó a la vista que estás usando. Repite [Agregar la tarjeta a tus registros](#agregar-la-tarjeta-a-tus-registros) y marca esa vista, en cada tipo de registro que necesites. |
| No hay pestaña **Settings** en la aplicación, o no hay botón **Manage locations** | No eres superadministrador en HubSpot. Pídele a uno que agregue la tarjeta. |
| **No hay un número de WhatsApp para enviar** | HubSpot ya no está conectado a Ciarem, o Ciarem no tiene un número de WhatsApp conectado. Revisa ambos en Ciarem. |
| Falta una plantilla en la lista | Solo aparecen las plantillas aprobadas del número elegido. Las plantillas que necesitan un código de botón, un enlace dinámico, una cuenta regresiva o un archivo de encabezado que Ciarem no tiene guardado no se pueden enviar desde HubSpot. |
| **Este contacto aún no está sincronizado con Ciarem** | Los contactos nuevos de HubSpot se sincronizan dentro de la hora. Si sigue fallando, revisa que tus [filtros de importación](/es/integrations/hubspot#qué-se-sincroniza) incluyan al contacto. |
| **Ciarem aún no tiene permiso para leer los contactos de este registro** | En Ciarem, abre **Configuración > Integraciones > HubSpot** y haz clic en **Dar acceso** en el aviso. |
| **Los valores de las variables deben ser un JSON válido** | Deja las comillas, los dos puntos y las comas del cuadro como estaban, y escribe solo entre las comillas de cada valor. |
| **Saldo insuficiente** | Recarga tu billetera de WhatsApp en Ciarem. Consulta [Planes y facturación](/es/billing/plans-and-billing). |
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