> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.ciarem.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Preguntas de fotos y documentos

> Pide fotos o documentos a tus clientes en un formulario de WhatsApp, guárdalos en una propiedad de archivo del contacto y míralos en el inbox.

Primero crea el formulario: [Crear formularios de WhatsApp](https://help.ciarem.ai/es/channels/whatsapp-forms-builder.md).

**Subir foto** pide al cliente fotos de la cámara, de la galería o de ambas. **Subir documento** pide archivos: PDF, Word, Excel o PowerPoint, o solo los tipos que marques. El cliente los adjunta dentro de WhatsApp.

* Indica cuántos archivos pedir (**Mínimo** y **Máximo**) y si la pregunta es **Obligatoria**. Una **Descripción** debajo de la pregunta puede decir qué enviar.
* Una pantalla lleva una sola pregunta de fotos o documentos, y un formulario pide hasta 10 archivos en total. WhatsApp limita un formulario a 100 MB, así que cuantos más archivos pide, más pequeño puede ser cada uno: un solo documento puede llegar a 25 MB, las fotos a 10 MB, y con 10 archivos cada uno hasta 10 MB. El panel muestra el tamaño que aplica.
* **Guardar la respuesta en** una propiedad del contacto de tipo **Archivo** (un archivo) o **Archivos múltiples**. Un nuevo envío reemplaza los archivos de la propiedad. También puedes no guardarla: los archivos quedan en el envío.
* Un formulario con **Cita** no puede tener preguntas de fotos o documentos.

Cuando el cliente envía el formulario, Ciarem guarda los archivos en el contacto en pocos segundos. **Ver respuestas** muestra las fotos, los documentos con su tamaño y cualquier archivo que no se pudo guardar, con el motivo. El agente de IA lee cuántos archivos llegaron y el nombre de un documento, pero no su contenido.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.