> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.ciarem.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Planes, mensajes y cómo se arma tu factura > Qué incluye cada plan, qué cuenta para tu paquete de mensajes y las partes de una factura mensual. ## Los planes | | Solo | Growth | Scale | | -------------------------------------------- | --------------------------------- | ------------------------------- | ------------------------------------------------ | | Precio mensual | \$25 / mes | \$79 / mes | \$199 / mes | | Precio anual (ahorra 25%) | \$225 / año | \$711 / año | \$1,791 / año | | Mensajes / mes | 3,600 | 18,000 | 36,000 | | Mensaje adicional | \$0.010 | \$0.007 | \$0.004 | | Puestos incluidos | 1 | 3 | 8 | | Puesto adicional | No | \$15 / mes | \$15 / mes | | WhatsApp | Conserva tu número (coexistencia) | 1 línea de API | 1 línea de API | | Canales | Todos | Todos | Todos | | Agente de IA y base de conocimiento | Incluido | Incluido | Incluido | | Integraciones | No | HubSpot, Google Sheets y Zapier | HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier y más | | Soporte por correo y sesión con asesor de IA | No | No | Sí | El agente de IA está incluido en todos los niveles. Es el producto, no un complemento. Los precios están en USD. Paga mensualmente, o paga de forma anual y ahorra 25%. Cada espacio de trabajo empieza con una **prueba gratuita de 14 días**, sin tarjeta de crédito. La página de planes: Solo, Growth y Scale con facturación mensual y anual ## Qué cuenta para tus mensajes Tu plan incluye un paquete mensual de mensajes: 3,600 en Solo, 18,000 en Growth y 36,000 en Scale. Los mensajes en tus canales conectados cuentan para ese paquete. Cuando lo superas, cada mensaje adicional se cobra a la tarifa de tu nivel (\$0.010, \$0.007 o \$0.004). **Configuración** muestra el uso de tu ciclo actual frente a tu paquete y cuándo se reinicia. ## Las partes de tu factura 1. **Tarifa de la plataforma**: el precio de tu plan (\$25, \$79 o \$199 al mes, o 25% menos pagando de forma anual). Cubre tu paquete mensual de mensajes, los puestos incluidos, los canales y el agente de IA. 2. **Mensajes adicionales**: cualquier mensaje por encima del paquete mensual de tu plan, a la tarifa por mensaje de tu nivel. 3. **Puestos adicionales**: compañeros de equipo por encima de los puestos incluidos, a \$15 por puesto al mes en Growth y Scale. 4. **Costos de WhatsApp**: lo que Meta cobra por la mensajería de WhatsApp, pagado desde tu billetera de WhatsApp (ver abajo). Las conversaciones de Instagram y Messenger no tienen costo de Meta. En los planes anuales, la tarifa de la plataforma se factura por año (25% de descuento) mientras que el uso como los mensajes adicionales y los puestos adicionales se factura por mes. Los cambios de plan a mitad de ciclo se prorratean automáticamente, y puedes cancelar en cualquier momento. ## La billetera de WhatsApp El consumo de WhatsApp se descuenta de un saldo prepagado que se muestra en **Configuración**, con el gasto del ciclo actual desglosado por categoría de mensaje. Recárgala con **Añadir crédito** y revisa cada movimiento en **Transacciones**. Mantener un saldo cómodo importa: si la billetera se queda sin fondos, los mensajes de WhatsApp que llevan costos de Meta no pueden salir. Consulta [Costos de WhatsApp y la ventana de 24 horas](/es/billing/whatsapp-costs-and-templates) para saber cuándo aplican los cobros de Meta. ## Elegir y cambiar de plan Si superas tu paquete de forma constante, compara tu total mensual efectivo con el siguiente nivel. Growth con 36,000 mensajes al mes cuesta \$79 + 18,000 × \$0.007 = \$205, más que los \$199 de Scale por esos mismos 36,000 incluidos, así que a ese volumen la subida se paga sola, y Scale agrega puestos, una línea de API de WhatsApp, más integraciones y soporte. Cambia de plan cuando quieras desde **Configuración > Cambiar plan**; los cambios son instantáneos y prorrateados.