> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.ciarem.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Enseñarle a tu agente sobre tu negocio > Contexto del negocio, opciones de comportamiento, bases de conocimiento y tu equipo de agentes IA. Sin prompts, sin código. En Ciarem nunca escribes prompts. Describes tu negocio con opciones que ya entiendes, y la plataforma las convierte en comportamiento del agente. Todo vive en **Configuración de IA** en la barra lateral. ## Centro de control: Configuración básica **Centro de control > Configuración básica** define cómo se comunica el agente de IA al responder a tus contactos: * **Contexto del negocio.** Quién eres: empresa, industria, qué ofreces, quiénes son tus clientes. Haz clic en **Editar contexto** para actualizarlo. El agente lo usa para presentar tu negocio correctamente, así que mantenlo honesto y al día. * **Idioma principal.** Español, English o Português. El agente lo usa como base y puede adaptarse cuando un contacto escribe en otro idioma. * **Longitud de respuesta.** Breve, Normal o Detallada. * **Nivel de iniciativa.** Bajo, Medio o Alto: cuánto propone el agente los siguientes pasos o hace avanzar la conversación por su cuenta. Más iniciativa conviene a conversaciones de ventas; menos conviene a soporte. * **Voz y tono.** Casual, Profesional, Neutral o Formal. El interruptor **Activo** en la parte superior enciende o apaga el agente, y **Guardar cambios** aplica tus ediciones. Usa **Probar agente** para probar el resultado de inmediato en el playground. Configuración básica en el Centro de control: contexto del negocio, idioma principal, longitud de respuesta, nivel de iniciativa, y voz y tono ## Bases de conocimiento **Configuración de IA > Base de conocimiento** contiene lo que saben tus agentes: la información de tu negocio, organizada para que la IA pueda consultarla al responder. Crea una base de conocimiento con **Crear base de conocimiento** y llénala con tu contenido: archivos, texto libre o sitios web. El agente responde a partir de lo que le diste. Si un cliente pregunta algo fuera de su conocimiento, las reglas de transferencia lo detectan en lugar de dejar que el agente invente una respuesta. La causa más común de respuestas incorrectas es un precio o una política que cambió en la vida real pero no en la base de conocimiento, así que trátala como un documento vivo. Puedes activar o desactivar cada base de conocimiento, y probar cómo responde con **Probar base de conocimiento** en [Monitoreo > Preparación](/es/ai-agent/agent-health). La página de Bases de conocimiento con una base de conocimiento por agente ## Tu equipo de agentes IA **Centro de control > Equipo de agentes IA** organiza agentes especializados para que cada uno atienda un tipo específico de necesidad: por ejemplo uno que califica nuevos leads, uno que presenta tu oferta y tus precios, y uno que responde preguntas frecuentes. Cada agente tiene su propia descripción y conocimiento, y se puede encender o apagar de forma individual. **Crear agente IA** agrega uno nuevo. No tienes que pensar en el enrutamiento; la plataforma decide qué agente atiende cada conversación. La pestaña Equipo de agentes IA con agentes especializados para calificación, ventas y preguntas frecuentes ## Cómo sabes que funcionó Cada cambio aquí es medible. Ciarem genera pruebas automáticamente a partir de tu configuración (idioma, seguridad, escalamiento, conocimiento), y el [monitoreo](/es/ai-agent/agent-health) muestra si el agente se comporta correctamente antes y después de tus ediciones. Después de cualquier cambio importante, abre el playground y corre las preguntas que tus clientes realmente hacen.